Datos personales
Naturaleza
Mii perriita en la jardiinera
Amiigoss
martes, 28 de septiembre de 2010
lunes, 13 de septiembre de 2010
Analisis del 2 de Octubre de 1968
El movimiento estudiantil de 1968 fue un movimiento social en el que ademas de estudiantes de la UNAM y del IPN, participaron profesores intelectuales, amas de casa, obreros y profesionistas en la Ciudad de Mexico y fue reprimido el 2 de Octubre de 1968 por el gobierno mexicano en la Matanza en la plaza de las Tres Culturas de Tlatelolco.
El crimen fue cometido por el grupo paramilitar denominado Batallon Olimpia, en contra de una manifestacion pacifica convocada por Consejo Nacional de Huelga, organo directriz del movimiento.
Segun lo dicho por si mismo en 1969 y por Luis Echeverria Alvarez, el responsable de la Matanza fue Gustavo Diaz Ordaz.
miércoles, 9 de junio de 2010
RESUMEN DE EXPOSICIONES DEL 5to.BIMESTRE
* LOS HOMBRES MAS RICOS DEL MUNDO
La revista forbes publica su lista de los hombres mas ricos del mundo:
1. Carlos Slim - 53,500 millones de dolares - Mexico
2. William Gates - 53,000 millones de dolares - EUA
3. Warren Buffett - 47,000 millones de dolares - EUA
4. Mukesh Ambani - 29,000 millones de dolares - India
5. Lakkshimi Mittal - 28,700 millones de dolares - India
6. Lawrence J. Ellison - 28,000 millones de dolares - EUA
7. Bernad Arnault - 27,500 millones de dolares - Francia
8. Eike Batista Fuhrken - 27,000 millones de dolares - Brasil
9. Amancio Ortega - 25,000 millones de dolares - España
10.Karl Albrecht - 23,000 millones de dolares - Alemania
1. Carlos Slim - 53,500 millones de dolares - Mexico
2. William Gates - 53,000 millones de dolares - EUA
3. Warren Buffett - 47,000 millones de dolares - EUA
4. Mukesh Ambani - 29,000 millones de dolares - India
5. Lakkshimi Mittal - 28,700 millones de dolares - India
6. Lawrence J. Ellison - 28,000 millones de dolares - EUA
7. Bernad Arnault - 27,500 millones de dolares - Francia
8. Eike Batista Fuhrken - 27,000 millones de dolares - Brasil
9. Amancio Ortega - 25,000 millones de dolares - España
10.Karl Albrecht - 23,000 millones de dolares - Alemania
* SUPERVIVENCIA EN ERUPCIONES VOLCANICAS Y EN EL DESIERTO
Los humanos no viven sin respirar mas de 3 minutos.
Y no sobreviven sin comer mas de 2 semanas.
Si vives en zonas cercas de una volcan debes de estar preparando para una posible erupcion volcanica.
Algunos insectos son buenos indicadores de agua, como la abeja que viaja mas de 6.5 km en busca de agua, la hormiga tambien es buena indicadora de agua.
El agua es indispensable para la supervivencia en el desierto y en el calor del sol.
Es mejor comer animales que plantas porque muchas plantas pueden ser venenosas.
El fuego ademas de proveer calor, secar nuestra ropa y alejarnos de depredadores, tambien nos ayuda a aumentar la moral.
Sin por alguna razon no eres rescatado antes de que llegue la noche, debes de hacer un refugio.
C O N C L U S I O N
Los hombres mas ricos del mundo, este tema se me hizo interesante porque un mexicano
( Carlos slim ) esta en el primer lugar. Esta muy bien porque pone en alto a Mexico, tambien porque ese señor se puede cumplirse todos sus caprichos y también los de sus hijos y esposa.
La supervivencia en Zonas volcánicas se me hizo mas interesante porque si en Tijuana hubiera un volcán activo y entrara en tendríamos que prácticamente UIR!porque no sabemos que hacer este caso.
Y en los desiertos.. si estuvieramos en un avion y se estrellara en un desierto nos deshidrataríamos muy rapido. Pero la verdad casi nadie sabe que hacer en estos casos.
( Carlos slim ) esta en el primer lugar. Esta muy bien porque pone en alto a Mexico, tambien porque ese señor se puede cumplirse todos sus caprichos y también los de sus hijos y esposa.
La supervivencia en Zonas volcánicas se me hizo mas interesante porque si en Tijuana hubiera un volcán activo y entrara en tendríamos que prácticamente UIR!porque no sabemos que hacer este caso.
Y en los desiertos.. si estuvieramos en un avion y se estrellara en un desierto nos deshidrataríamos muy rapido. Pero la verdad casi nadie sabe que hacer en estos casos.
Si estuvieramos por decir en el desierto de Sahara nos moririamos de hambre porque no hay arboles frutales de donde pudieramos sacar alimentos.
Talvez no nos moririamos de hambre, porque podemos matar a una serpiente, partirla a la mitad cortarle la cabeza y la parte trasera, enterrarla para quitarle el veneno. Y quitarle los intestinos.
viernes, 16 de abril de 2010
SISMOS :S
Es una sacudida del terreno que se produce debido al choque de las placas tectonicas a la liberacion de energia en el curso de una reorganizacion brusca de materiales de la corteza.....
SEGUIRIA ESCRIBIENDO PERO ME QUITARON EL TRIPTICO..(EL PROFE)Y ME PUSIERON 10
SEGUIRIA ESCRIBIENDO PERO ME QUITARON EL TRIPTICO..(EL PROFE)Y ME PUSIERON 10
martes, 13 de abril de 2010
Mis Vacaciones de Semana Santa 2010
Lo bueno..
Mis vacaciones fueron muy suaves, ya que me la pase de fiesta en fiesta, en el cine, playa.. Por lo general, me la pase descansando, me levantaba a las 9 am mas tardar 11 am y me la pase chateando varios dias todo el dia, recuerdo que fui un dia a la playa a el Playon Party en Ensenada y estaba muy curada, habia musica y todo pero no estaba haciendo calor, nos estabamos muriendo del frio teniamos cobijas.. y mejor nos fuimos a comer, pero me la pase muy bien todas mis vacaciones...
Lo Malo..
Lo unico malo de mis Vacaciones, fue el temblor que hubo en Mexicali, y afecto a Baja California... Cuando ocurrio el yo estaba chateando en mi cama con mi laptop y senti que se movia mi cama y mis ventanas empezaron a moverse y dije esta temblando y me sali de mi casa junto con mis hermanas y mi perrita y espere a que pasara.
Pasaron unos minutos y nos empezamos a comunicar con nuestra familia, todos estaban bien, y con mi mama no nos pudimos comunicar como por 1 hora y luego la localizamos y estaba pasando la Rumorosa a la hora del temblor y nos conto que no lo sintio y que habian muchos derrumbes.
Mis vacaciones fueron muy suaves, ya que me la pase de fiesta en fiesta, en el cine, playa.. Por lo general, me la pase descansando, me levantaba a las 9 am mas tardar 11 am y me la pase chateando varios dias todo el dia, recuerdo que fui un dia a la playa a el Playon Party en Ensenada y estaba muy curada, habia musica y todo pero no estaba haciendo calor, nos estabamos muriendo del frio teniamos cobijas.. y mejor nos fuimos a comer, pero me la pase muy bien todas mis vacaciones...
Lo Malo..
Lo unico malo de mis Vacaciones, fue el temblor que hubo en Mexicali, y afecto a Baja California... Cuando ocurrio el yo estaba chateando en mi cama con mi laptop y senti que se movia mi cama y mis ventanas empezaron a moverse y dije esta temblando y me sali de mi casa junto con mis hermanas y mi perrita y espere a que pasara.
Pasaron unos minutos y nos empezamos a comunicar con nuestra familia, todos estaban bien, y con mi mama no nos pudimos comunicar como por 1 hora y luego la localizamos y estaba pasando la Rumorosa a la hora del temblor y nos conto que no lo sintio y que habian muchos derrumbes.
domingo, 11 de abril de 2010
domingo, 21 de marzo de 2010
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL: elaboracion de documentos mediante herramientas de cómputo.
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
I. Datos Generales de la Calificación
Código Título
CINF0276.01 Elaboración de documentos mediante herramientas de cómputo
Propósito
Establecer un referente para la evaluación de la competencia en la elaboración de documentos de
texto, Hojas de Cálculo y presentaciones gráficas mediante herramientas de cómputo.
Los desempeños que se refieren implican el uso adecuado del hardware y software básicos que
permiten los propósitos antes enunciados, así como prácticas de trabajo seguras para los equipos,
las personas y la información.
Nivel de Competencia: Dos
Justificación del Nivel Propuesto
El establecimiento del nivel 2 de Competencia se debe a que las funciones que aquí se refieren se
consideran variadas, complejas y no rutinarias. No se requiere un alto grado de responsabilidad, ya
que se asume que las actividades aquí referidas se realizan para otra persona, quien deberá
establecer los requerimientos y dar su aprobación.
Fecha de Aprobación Fecha de Publicación Tiempo en que deberá revisarse
19/11/1999 28/12/1999 2 año(s) después de la fecha de publicación.
Justificación
Se establecen dos años para su revisión debido a la rapidez en que pueden incorporarse nuevas
funciones a las herramientas, las cuales determinan los desempeños básicos para su operación.
Área de Competencia
Servicios de finanzas, gestión y soporte administrativo
Subárea de Competencia
Trabajo de oficina
Tipo de Norma
Nacional
Cobertura
Nacional
Desarrollada por el Comité de Normalización de Competencia Laboral de Servicios de
Informática
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
II. Unidades de Competencia Laboral Obligatorias que Conforman la Calificación
Código Titulo
Clasificación
UINF0649.01 Operar las herramientas de cómputo
Genérica
Propósito de la Unidad
Establecer el referente para la evaluación de la competencia en la operación del software y hardware
básicos que se requieren para la elaboración de documentos mediante herramientas de cómputo.
Los desempeños que se refieren implican un uso autosuficiente del software y hardware,
considerando la instalación, encendido y operación del primero y la configuración de aspectos básicos,
así como la operación del segundo.
El software que aquí se refiere es el Sistema Operativo y el software de utilería para administración
del disco y prevención/corrección de ciertos problemas básicos.
Elementos que conforman la Unidad
Referencia Código Título del Elemento
1 de 2 E01736
Emplear el sistema operativo y las utilerías para el manejo de aplicaciones de
oficina
Criterios de desempeño
La persona es competente cuando:
1. Los comandos son ejecutados mediante los elementos de la interfaz del usuario.
2. La administración de los archivos es realizada conforme a los requerimientos especificados.
3. El ambiente de trabajo es configurado de acuerdo con los requerimientos especificados.
4. Las herramientas de compresión y descompresión de archivos son usadas cuando lo requiera el
almacenamiento y transferencia de información.
5. El mantenimiento al disco se realiza mediante las utilerías correspondientes.
6. La integridad de la información y del software es protegida mediante el uso de utilerías preventivas
y correctivas.
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Campo de aplicación
Categoría: Clase:
1. Operaciones para la
administración de archivos
-Crear
-Copiar
-Mover
-Buscar
-Borrar
-Compartir
-Depurar
-Recuperar
-Organizar la estructura de directorios
2. Aspectos del ambiente
de trabajo
-Hora y fecha
-Protector de pantalla
3. Operaciones para el
mantenimiento al disco
-Formato a discos flexibles
-Defragmentación del disco duro
-Verificación de errores lógicos y físicos
-Organización
-Depuración
Evidencia por desempeño
1. Uso de los elementos de la interfaz para 6 requerimientos específicos.
2. Creación de archivos.
3. Copia de archivos.
4. Movimiento de archivos.
5. Busqueda de archivos.
6. Borrado de archivos.
7. Compartir archivos.
8. Depuración de archivos.
9. Recuperación de archivos.
10. Organización de la estructura de directorios.
11. Formato a discos flexibles.
12. Defragmentación del disco duro.
13. Verificación y corrección de errores lógicos y físicos.
14. Prevención de errores lógicos y físicos.
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Evidencia por producto
1. La nueva hora y fecha
2. El nuevo protector de pantalla
3. Tres archivos comprimidos con parámetros distintos.
4. Tres archivos descomprimidos con parámetros distintos.
5. Los archivos organizados
6. Los archivos depurados
Evidencia de conocimiento
Evidencia de actitudes
Orden:
Evidencias por producto
1. Los Archivos organizados.
2. Los Archivos depurados.
Iniciativa:
Evidencias por desempeño
1. Defragmentación del disco duro.
2. Verificación y corrección de errores lógicos y físicos.
Evidencias por producto
1.Tres archivos comprimidos con parámetros distintos .
2.Tres archivos descomprimidos con parámetros distintos.
Responsabilidad:
Evidencia de desempeño
1. Prevención de errores lógicos y físicos.
Lineamientos Generales para la evaluación
Para evaluar el criterio de desempeño 1, se le pedirá al candidato que realice varias tareas utilizando
la interfaz, como abrir y cerrar archivos, ejecutar programas, apagar el sistema, etc.
Para evaluar el criterio de desempeño 2, el candidato realizará una práctica con distintos
requerimientos de administración de archivos.
Para evaluar el criterio de desempeño 3, el candidato configurará el ambiente de trabajo al menos
una vez para cada clase del campo de aplicación 2,de acuerdo con los parámetros establecidos por
el evaluador.
Para evaluar el criterio de desempeño 5 puede aplicarse un cuestionario o interrogatorio sobre las
medidas que toma para mantener el disco duro funcionando óptimamente.
Para evaluar el criterio de desempeño 6, se aplicará cuestionario o interrogatorio sobre las medidas
preventivas y correctivas para evitar el ingreso de programas dañinos al sistema.
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Referencia Código Título del Elemento
2 de 2 E01737 Operar el hardware para el manejo de aplicaciones de oficina
Criterios de desempeño
La persona es competente cuando:
1. La instalación del equipo básico se realiza considerando las medidas de seguridad para el equipo
recomendadas por el fabricante y la comodidad para el usuario.
2. La conexión del equipo básico se realiza considerando las medidas de seguridad para el equipo, el
usuario y el lugar de trabajo.
3. El encendido y apagado del equipo se realiza conforme al manual de operación del fabricante.
4. La configuración del monitor, teclado, mouse, impresora se realiza conforme al manual de
operación y las necesidades del usuario.
5. La operación del monitor, teclado, mouse, impresora, y proyector de datos móvil se realiza
conforme a la guía de operación correspondiente.
6. La operación de los dispositivos de almacenamiento se realiza conforme a la guía de operación
correspondiente.
7. La utilización de los medios de almacenamiento se realiza conforme a las especificaciones del
fabricante.
Campo de aplicación
Categoría: Clase:
1. Equipo básico
- CPU
- Monitor
- Teclado
- Mouse
- Impresora
- Proyector de datos móvil
- Equipo de protección contra variaciones en la corriente eléctrica
2. Aspectos de configuración
del teclado
-Idioma
-Velocidad
-Tipo
3. Operación de teclado
-Idioma
-Modo de operación
-Caracteres de teclado extendido
-Función de teclas
4. Aspectos de configuración
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
del monitor
-Tamaño de la fuente
-Colores
-Resolución
-Protector
5. Operación del monitor
-Brillo
-Contraste
-Encendido/apagado
-Modo de ahorro de energía
-Desplazamiento de la imagen
6. Aspectos de configuración
del mouse
-Velocidad
-Estela
-Puntero
7. Operación del Mouse
-Click
-Doble click
-Arrastre
-Botones
8. Aspectos de configuración
de impresora
-Dar de alta la impresora
-Tamaño de papel
-Tipo de papel
-Orientación del papel
-Resolución
-Tipo de alimentación
-Color
-Fuentes
9. Operación de impresora
-Cartuchos/cintas
-Estado de la impresora
-Panel de control
-Papel y transparencias
10. Operación de proyector
de datos móvil
-Enfoque
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
-Brillo y contraste
-Direccionamiento de la salida
-Pausa
11. Dispositivos externos
de almacenamiento
-Unidad de discos compactos
-Unidad de discos flexibles
12. Medios de
almacenamiento
-Discos compactos
-Discos flexibles
Evidencia por desempeño
1. Manipulación del CPU durante la instalación
2. Manipulación del monitor durante la instalación
3. Manipulación del teclado durante la instalación
4. Manipulación del mouse durante la instalación
5. Manipulación de la impresora durante la instalación
6. Manipulación del proyector de datos móvil durante la instalación
7. Manipulación del equipo de protección contra variaciones en la corriente eléctrica durante la
instalación
8. Encendido y apagado del equipo
9. Ajuste del brillo
10. Ajuste del contraste
11. Encendendido y apagado
12. Establecimiento del ahorro de energía
13. Uso de los controles de desplazamiento de la imagen
14. Identificación del estado de la impresora
15. Establecimiento de modos de operación mediante el panel de control
16. Alimentación del papel y transparencias
17. Uso de funciones de click del mouse
18. Uso de funciones de doble click mouse
19. Uso de funciones de arrastre del mouse
20. Uso de funciones de los botones
21. Ajuste de brillo y contraste
22. Introducción del disco en el dispositivo
23. Extracción disco en el dispositivo
24. Introducción del disco en el dispositivo
25. Extracción disco en el dispositivo
26. Manipulación de discos compactos
27. Establecimiento de protección contra escritura
28. Manipulación de discos flexibles
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Evidencia por producto
1. La CPU conectada
2. El monitor conectado
3. El teclado conectado
4. El Mouse conectado
5. La impresora conectada
6. El Proyector de datos móvil conectado
7. El equipo de protección contra variaciones en la corriente eléctrica conectado
8. El establecimiento de idioma conforme a los requerimientos del usuario.
9. El establecimiento de velocidad del teclado conforme a los requerimientos del usuario.
10. El establecimiento del tipo de teclado conforme a los requerimientos del usuario.
11. Tamaño de la fuente establecido
12. Colores establecidos
13. Resolución establecida
14. Protector de pantalla establecido
15. Velocidad establecida
16. Estela establecida
17. Puntero establecido
18. Nueva impresora establecida
19. Tamaño de papel establecido
20. Tipo de papel establecido
21. Orientación del papel establecido
22. Resolución establecida
23. Tipo de alimentación establecida
24. Color establecida
25. Fuentes establecidas
26. Los cartuchos o cintas instaladas
27. El enfoque de la imagen
28. La imagen de la computadora proyectada
29. Estado de pausa en el proyector
Evidencia de conocimiento
1. Los requerimientos del equipo en cuanto a la alimentación de energía eléctrica.
2. Las medidas de seguridad en la manipulación, conexión y operación del equipo de cómputo.
Evidencia de actitudes
Orden:
Evidencias por desempeño
1. Encendido y apagado del equipo .
Responsabilidad:
Evidencias por producto
1. El equipo de protección contra variaciones en la corriente eléctrica conectado.
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Lineamientos Generales para la evaluación
Para evaluar los criterios de desempeño se puede solicitar al candidato realizar los procesos de
instalación, conexión, encendido, apagado, configuración para equipos y dispositivos.
La aplicación de cuestionarios puede ser válida para recabar las evidencias de conocimiento.
UINF0650.01
Código
Preservar el equipo de cómputo, insumos, información y
el lugar de trabajo
Titulo Clasificación
Genérica
Propósito de la Unidad
Establecer el referente para la evaluación del uso adecuado del equipo de cómputo y el consumo
racional de sus insumos, así como de las prácticas de trabajo que pudieran ser riesgosas para las
personas y los equipos.
Elementos que conforman la Unidad
Referencia Código Título del Elemento
1 de 3 E01738 Contribuir a que el lugar de trabajo sea seguro para las personas y el equipo
Criterios de desempeño
La persona es competente cuando:
1. Las prácticas de trabajo relacionadas con la utilización del equipo de cómputo se realizan conforme
a las recomendaciones de higiene y seguridad del fabricante.
2. Las medidas de seguridad son aplicadas de acuerdo con las situaciones de riesgo que se
presentan.
3. El equipo de protección contra variaciones en la corriente eléctrica es utilizado conforme las
instrucciones del fabricante.
4. Los reportes de daño en su persona o equipo, o la pérdida de los mismos los elabora y envía a su
jefe inmediato dentro de las siguientes 24 horas.
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Campo de aplicación
Categoría: Clase:
1. Prácticas de trabajo para
-Instalación de equipo
-Conexión/desconexión de equipo
-Traslado de equipo
-Uso de consumibles
-Operación de equipo de cómputo
2. Medidas de seguridad
-Para los equipos
-Para las personas
3. Equipo de protección
contra variaciones en la
corriente eléctrica
-Reguladores
-Supresores de picos
-Equipos de corriente ininterrumpida
Evidencia por desempeño
1. Instalación del equipo
2. Conexión y desconexión del equipo
3. Traslado del equipo
4. Alimentación de consumibles
5. Operación del equipo de cómputo.
6. Aplicación de las medidas de seguridad para los equipos.
7. Aplicación de las medidas de seguridad para las personas.
Evidencia por producto
1. Uso de reguladores.
2. Uso de supresores de picos.
3. Uso de equipos de corriente ininterrumpida.
4. Daño o pérdida reportado.
Evidencia de conocimiento
1. Las personas responsables de la salud y seguridad en el lugar de trabajo y su localización.
2. Políticas de salud y seguridad relacionadas con tus prácticas de trabajo .
3. Las prácticas de trabajo del usuario que puede ser de riesgo, para él, otras personas o los equipos.
4. Los requerimientos del equipo en cuanto a la alimentación de energía eléctrica.
5. Las medidas de seguridad en la manipulación, conexión y operación del equipo de cómputo.
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Evidencia de actitudes
1. Orden:
Evidencias por desempeño
1. Instalación del equipo .
2. Conexión y desconexión del equipo .
Responsabilidad:
Evidencias por desempeño
1. Traslado del equipo.
2. Alimentación de consumibles.
3. Aplicación de las medidas de seguridad para los equipos.
4. Aplicación de las medidas de seguridad para las personas.
Evidencias por producto
1. Uso de reguladores.
2. Uso de supresores de picos.
3. Uso de equipos de corriente ininterrumpida.
4. Daño o pérdida reportado.
Lineamientos Generales para la evaluación
Para evaluar los Criterios de Desempeño se puede solicitar al candidato realizar los procesos de
instalación, conexión, encendido, apagado, configuración para equipos y dispositivos.
Puede plantearse al candidato situaciones de riesgo en el trabajo para determinar sus prácticas de
trabajo y las medidas de seguridad.
Referencia CódigoTítulo del Elemento
2 de 3 E01739 Contribuir a la conservación del equipo y al uso racional de los insumos
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Criterios de desempeño
La persona es competente cuando:
1. Las prácticas de trabajo evitan el desperdicio de los insumos.
2. Las prácticas de trabajo se realizan en condiciones de seguridad e higiene de acuerdo con los
reglamentos, instructivos o disposiciones vigentes.
3. La utilización de los insumos se limita a los propósitos designados.
4. Las características de los insumos corresponden a las establecidas por el fabricante del equipo.
5. Los insumos disponibles son los suficiente para los requerimientos del trabajo personal.
6. La solicitud de reabastecimiento de insumos se realiza a las personas correspondientes con
oportunidad.
7. El reporte de los problemas relativos a las características y uso de los insumos se realizaa las
personas correspondientes con oportunidad.
8. El reporte de los problemas relativos a la operación del equipo se realiza a las personas
correspondientes con oportunidad.
9. La solicitud de mantenimiento preventivo la realiza a las personas correspondientes con
oportunidad.
Campo de aplicación
Categoría: Clase:
1. Equipo de cómputo
- CPU
- Monitor
- Teclado
- Mouse
- Impresora
- Dispositivos de almacenamiento
2. Insumos
- Medios de impresión
- Medios magnéticos
- Cartuchos o cintas de impresora
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Evidencia por desempeño
1. Uso de los medios de impresión.
2. Uso de los medios magnéticos.
3. Uso de los cartuchos o cintas de impresora.
4. Utilización del CPU.
5. Utilización del monitor.
6. Utilización del teclado.
7. Utilización del mouse.
8. Utilización de la impresora.
9. Utilización de dispositivos de almacenamiento.
10. Uso de los medios de impresión.
11. Uso de los medios magnéticos.
12. Uso de los cartuchos o cintas de impresora.
13. Revisión de los medios de impresión.
14. Revisión de los medios magnéticos.
15. Revisión de cartuchos o cintas de impresora.
16. Frecuencia y tiempo de los mantenimientos preventivos.
Evidencia por producto
1. Nivel de existencias de los insumos.
2. Solicitud de insumos.
3. Reporte.
Evidencia de conocimiento
1. Las medidas preventivas del equipo.
2. Los planes de mantenimiento preventivo del equipo.
3. Las características necesarias de los insumos del equipo.
Evidencia de actitudes
Iniciativa:
Evidencias por producto
1. Nivel de existencias de los insumos.
2. Solicitud de insumos.
Responsabilidad:
Evidencias por desempeño:
1. Reporte.
2. Utilización del CPU.
3. Utilización del Monitor.
4. Utilización del Teclado.
5. Utilización del Mouse.
6. Utilización del Impresora.
Lineamientos Generales para la evaluación
Para recabar evidencias por producto pueden aceptarse testimonios de terceros o reportes o
solicitudes reales.
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Referencia Código Título del Elemento
3 de 3 E01740 Resguardar la información y sus medios de almacenamiento
Criterios de desempeño
La persona es competente cuando:
1. La información a resguardar es seleccionada de acuerdo a las políticas de resguardo.
2. La información es resguardada en el medio de almacenamiento conforme a las políticas de
resguardo y las características de la aplicación.
3. La información es recuperada conforme a las características de la aplicación y las necesidades del
cliente.
4. El resguardo de los archivos preserva la confidencialidad de la información.
Campo de aplicación
Categoría: Clase:
1. Políticas de resguardo
-Medio de almacenamiento
-Lugar físico
-Frecuencia
-Sistema de organización de archivos
Evidencia por desempeño
1. Resguardo de la información, en dos ocasiones para distintos medios de almacenamiento.
2. Resguardo de la información, en dos ocasiones, con frecuencias distintas.
3. Recuperación de la información, en dos ocasiones de distintos medios de almacenamiento.
Evidencia por producto
1. La información a resguardar seleccionada.
2. La información resguardada en el lugar físico establecido, en dos localidades distintas.
3. La información resguardada con la nomenclatura establecida, en dos sistemas de organización de
archivos distintos.
4. La recuperación de información de el lugar físico establecido, en dos ocasiones de distintas
localidades.
Evidencia de conocimiento
1. Los aspectos involucrados en la selección de la información a resguardar
2. Características de los medios de almacenamiento
Evidencia de actitudes
Orden:
Evidencias por desempeño
1. Resguardo de la información, en dos ocasiones para distintos medios de almacenamiento.
Evidencias por producto
1. La información resguardada con la nomenclatura establecida, en dos sistemas de organización de
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
archivos distintos.
Responsabilidad:
Evidencias por producto
1. La información a resguardar seleccionada.
Lineamientos Generales para la evaluación
Para la evaluación del desempeño del candidato en este elemento es muy importante contar con
políticas de resguardo establecidas, ya que éstas permiten la recuperación de la información por la
misma persona u otra de la organización. Por tal motivo, de no contar con ellas al momento de la
evaluación, deberán proporcionarse al candidato.
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Código Titulo Clasificación
UINF0651.01 Elaborar documentos mediante procesadores de texto Genérica
Propósito de la Unidad
Establecer un referente para la evaluación de la competencia en la elaboración de documentos de
texto mediante procesadores de palabras.
Los desempeños que se refieren implican la autosuficiencia en la operación de herramientas para el
procesamiento de texto, desde el inicio de la aplicación, el formato al documento, la reproducción en
impresora o archivos y el guardado del documento.
Elementos que conforman la Unidad
Referencia Código Título del Elemento
1 de 2 E01741 Crear, diseñar, dar formato y editar el documento
Criterios de desempeño
La persona es competente cuando:
1. La aplicación es iniciada de acuerdo con el ambiente de operación.
2. El archivo es accesado conforme al sistema de organización de archivos.
3. El documento es creado conforme al procedimiento establecido por la aplicación.
4. El diseño de la página es establecido conforme a los requerimientos establecidos.
5. El contenido es ingresado al documento utilizando las características de la aplicación.
6. El formato de texto es aplicado de acuerdo a los requerimientos del documento a elaborar.
7. La revisión al documento se realiza utilizando las herramientas de revisión disponibles.
8. La edición del texto se realiza utilizando las herramientas de edición disponibles.
9. La creación y edición de tablas se realiza utilizando las herramientas de tablas disponibles.
10. Las herramientas de ayuda en línea se emplean para obtener información de un tema específico.
11. El documento es guardado cumpliendo con los requerimientos para guardar los archivos.
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Campo de aplicación
Categoría: Clase:
1. Tipo de Documento
- Texto libre
- Formatos predeterminados
2. Aspectos del diseño
de página
- Tamaño
- Orientación
- Numeración
- Encabezados y pies
- Márgenes
3. Aspectos del formato
de texto
- Formato de caracteres
- Formato de párrafo
- Listas
4. Herramientas de revisión
-Ortográficas
-Gramaticales
-Idioma
5. Herramientas de edición
-Copiar
-Borrar
-Mover
-Búsqueda y reemplazo
-Ordenar
-Deshacer y rehacer
6. Herramientas de tablas
-Insertar filas, columnas o celdas
-Eliminar filas, columnas o celdas
-Combinar celdas
-Dividir celdas
-Bordes y tramas
-Selección
-Ordenamiento
7. Políticas de resguardo
de archivos
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
-Frecuencia
-Localización
-Nomenclatura
-Seguridad
Evidencia por desempeño
1. Ejecución de la aplicación.
2. Creación del documento con formato de texto libre.
3. Creación del documento con formato predeterminado.
4. Utilización de las características de la aplicación durante el proceso de captura.
5. Revisión ortográfica en una ocasión.
6. Revisión gramatical en una ocasión.
7. Revisiones de idioma en una ocasión.
8. Uso de la herramienta para copiar en una ocasión.
9. Uso de la herramienta para borrar en una ocasión.
10. Uso de la herramienta para mover en una ocasión.
11. Uso de la herramienta para búsqueda y reemplazo en una ocasión.
12. Uso de la herramienta para ordenar en una ocasión.
13. Uso de la herramienta para deshacer y rehacer en una ocasión.
14. Inserción de filas, columnas y celdas en una ocasión.
15. Eliminación de filas, columnas y celdas en una ocasión.
16. Combinar celdas en una ocasión.
17. Dividir celdas en una ocasión.
18. Establecimiento de bordes y tramas en una ocasión.
19. Selección de filas, columnas, celdas y tablas en una ocasión.
20. Ordenar tablas en una ocasión.
21. Uso de las herramientas de ayuda en línea en una ocasión.
22. Las acciones tomadas para satisfacer los requerimientos de frecuencia en el guardado del
archivo en una ocasión.
Evidencia por producto
1. El archivo accesado.
2. El tamaño de página establecido.
3. La orientación de la página establecida.
4. La numeración establecida.
5. Los encabezados y pies de páginas establecidas.
6. Los márgenes establecidos.
7. El formato de caracteres establecido conforme a los requerimientos.
8. El formato de párrafo establecido conforme a los requerimientos.
9. El formato de listas establecido conforme a los requerimientos.
10. El archivo guardado conforme a los requerimientos de localización.
11. El archivo guardado conforme a los requerimientos de nomenclatura.
12. El archivo guardado conforme a los requerimientos de seguridad.
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Evidencia de conocimiento
Reglas ortográficas y gramaticales.
Evidencia de actitudes
Orden:
Evidencia por desempeño
1. Revisión ortográfica en una ocasión.
2. Revisión gramatical en una ocasión.
3. Revisiones de idioma en una ocasión.
4. Inseción de filas, columnas y celdas en una ocasión .
5. Eliminación de filas, columnas y celdas en una ocasión .
6. Combinar celdas.en una ocasión.
7. Dividir celdas en una ocasión .
8. Establecimiento de bordes y tramas en una ocasión.
9. Selección de filas, columnas, celdas y tablas en una ocasión.
10. Ordenar tablas en una ocasión.
Evidencias por producto
1. El archivo guardado conforme a los requerimientos de nomenclatura.
2. El archivo guardado conforme a los requerimientos de seguridad.
Lineamientos Generales para la evaluación
Proporcionar al candidato los requerimientos del documento a elaborar en cuanto al diseño de
página, formato de texto y políticas de resguardo de archivos.
Referencia CódigoTítulo del Elemento
2 de 2 E01742 Obtener el documento en el destino requerido
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Criterios de desempeño
La persona es competente cuando:
1. La selección de los dispositivos de salida corresponde a los requerimientos de reproducción del
documento.
2. El diseño de página es revisado y/o ajustado de acuerdo a las características del dispositivo de
salida seleccionado y los requerimientos de reproducción del documento.
3. Los parámetros de impresión corresponden a los requerimientos de reproducción del documento.
4. La salida a los dispositivos electrónicos es direccionada.
5. La reproducción final del documento corresponde con los requerimientos de reproducción.
6. La reproducción del documento preserva la confidencialidad requerida.
Campo de aplicación
Categoría: Clase:
1. Dispositivos de salida
-Archivo magnético
-Impresora
2. Aspectos del diseño
de página
-Tamaño
-Orientación
-Numeración
-Encabezados y pies
-Márgenes
3. Parámetros de impresión
-Salida
-Número de copias
-Rango de páginas
-Tamaño del papel
Evidencia por desempeño
1. Revisión del tamaño de página.
2. Revisión de la orientación de la hoja.
3. Revisión de la numeración.
4. Revisión de los encabezados y pies.
5. Revisión de los márgenes.
6. Establecimiento del dispositivo de salida en los parámetros de impresión.
7. Establecimiento del número de copias en los parámetros de impresión.
8. Establecimiento del rango de páginas en los parámetros de impresión.
9. Establecimiento del tamaño del papel en los parámetros de impresión.
10. Las prácticas de trabajo para preservar la confidencialidad en la reproducción del documento en
archivo magnético.
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
11. Las prácticas de trabajo para preservar la confidencialidad en la reproducción del documento en
impresora.
Evidencia por producto
1. La selección de archivo magnético como dispositivo de salida.
2. La selección de la impresora como dispositivo de salida.
3. El documento enviado al archivo magnético.
4. El documento enviado a la impresora.
5. El documento conforme a los requerimientos de reproducción en archivo magnético.
6. El documento conforme a los requerimientos de reproducción en impresora.
Evidencia de conocimiento
Evidencia de actitudes
Limpieza:
Evidencias por producto
1. El documento conforme a los requerimientos de reproducción en archivo magnético.
2. El documento conforme a los requerimientos de reproducción en impresora.
Responsabilidad:
Evidencias por desempeño
1. La revisión del tamaño de página antes de la reproducción del documento.
2. La revisión del la orientación de la hoja antes de la reproducción del documento.
3. La revisión de la numeración antes de la reproducción del documento.
4. La revisión de los encabezados y pies antes de la reproducción del documento.
5. La revisión e los márgenes antes de la reproducción del documento.
6. El desempeño del candidato, preserva la confidencialidad en la reproducción del documento en
archivo magnético.
7. El desempeño del candidato, preserva la confidencialidad en lareproducción del documento en
impresora.
Lineamientos Generales para la evaluación
Para evaluar el elemento, se debe proporcionar al candidato los requerimientos de reproducción del
documento con respecto al dispositivo de salida, aspectos del diseño de página y parámetros de
impresión.
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
III. Unidades de Competencia Laboral
Optativas que Conforman la Calificación
Número necesario para obtener la Certificacion de la Calificación: 1
UINF0652.01
Código
Elaborar hojas de cálculo mediante aplicaciones de
cómputo
Titulo Clasificación
Genérica
Propósito de la Unidad
Establecer un referente para la evaluación de la competencia en la elaboración de documentos de
Hojas de Cálculo mediante herramientas de cómputo.
Los desempeño que se refieren implican la autosuficiencia en la operación de herramientas para el
procesamiento de Hojas de Cálculo, desde el inicio de la aplicación, el formato a la Hoja, el
tratamiento a los datos, la reproducción en impresora o archivos y el guardado del documento.
Elementos que conforman la Unidad
Referencia Código Título del Elemento
1
de 4 E01743 Crear, diseñar, dar formato y editar la Hoja de Cálculo
Criterios de desempeño
La persona es competente cuando:
1. La aplicación es iniciada de acuerdo con el ambiente de operación.
2. El archivo es accesado conforme al sistema de organización de archivos.
3. La Hoja de Cálculo es creada conforme al procedimiento establecido por la aplicación.
4. El diseño de la Hoja de Cálculo es establecido conforme a los requerimientos establecidos,
utilizando las características de la aplicación.
5. El diseño del libro es establecido conforme a los requerimientos establecidos, utilizando las
característicasde la aplicación.
6. El formato es establecido conforme a los requerimientos establecidos, utilizando las características
de la aplicación.
7. La edición es realizada utilizando las herramientas de edición y las características de la aplicación.
8. La revisión al documento se realiza utilizando las herramientas de revisión disponibles.
9. Las herramientas de ayuda en línea se emplean para obtener información de un tema específico.
10. La Hoja de Cálculo es guardada cumpliendo con los requerimientos establecidos.
11. Los rangos con datos corresponden a los requerimientos de la Hoja de Cálculo.
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Campo de aplicación
Categoría:
1. Tipos de Formato de
Hoja de Cálculo
2. Aspectos del diseño de
la Hoja de Cálculo
3. Aspectos del diseño
del libro
4. Tipo de Formato
5. Elementos a Editar
6. Herramientas de edición
Clase:
-Libre
-Predeterminado
-Rango de datos de entrada
-Rango de datos de salida
-Nombres de las Hojas
-Número de Hojas de Cálculo
-Orden de las Hojas de Cálculo
-Fuente y tamaño
-Formato a datos
-Formato a celdas
-Formato a filas
-Formato a columnas
-Formato a rangos
-Datos
-Celdas
-Filas
-Columnas
-Rangos
-Hojas
-Copiar
-Borrar
-Mover
-Búsqueda y reemplazo
-Deshacer y rehacer
-Insertar y eliminar
-Rellenar
-Selección
-Combinar celdas
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
7. Herramientas de
revisión
-Ortográficas
-Auditoría (referencias circulares)
8. Requerimientos para
guardar archivos
-Frecuencia
-Localización
-Nomenclatura
-Seguridad
Evidencia por desempeño
1. Ejecución de la aplicación.
2. Creación de la Hoja de Cálculo con formato libre.
3. Creación de la Hoja de Cálculo seleccionando un formato predeterminado.
4. Establecimiento del formato a datos.
5. Establecimiento del formato a celdas.
6. Establecimiento del formato a filas.
7. Establecimiento del formato a columnas.
8. Establecimiento del formato a rangos.
9. Edición de datos.
10. Edición de celdas.
11. Edición de filas.
12. Edición de columnas.
13. Edición de rangos.
14. Edición de hojas.
15. Copiar.
16. Borrar.
17. Mover.
18. Búsqueda y reemplazo.
19. Deshacer y rehacer.
20. Inserción y eliminar.
21. Relleno.
22. Selección.
23. Combinar celdas.
24. Revisión ortográfica.
25. Uso de las herramientas de auditoría para detectar referencias circulares.
26. Uso de las características de la ayuda en línea.
27. Las acciones tomadas para satisfacer los requerimientos de frecuencia de guardado del archivo.
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Evidencia por producto
1. La aplicación seleccionada.
2. El archivo accesado.
4. El rango de datos de salida en la Hoja de Cálculo.
5. Los nombres de las Hojas en el libro.
6. El número de las Hojas en el libro diseñado.
7. El orden de las Hojas establecido en libro diseñado.
8. El tamaño y tipo de fuente de las Hojas establecidos en el libro.
9. El archivo guardado conforme a los requerimientos de localización.
10. El archivo guardado conforme a los requerimientos de nomenclatura.
11 El archivo guardado conforme a los requerimientos de seguridad.
12. La auditoría a la Hoja de Cálculo que evidencie el uso de todos los datos introducidos.
Evidencia de conocimiento
Evidencia de actitudes
Orden:
Evidencias por producto
1. El rango de datos de entrada en la Hoja de Cálculo.
2. El rango de datos de salida en la Hoja de Cálculo.
3. Los nombres de las Hojas en el libro.
4. El número de las Hojas en el libro diseñado.
5. El orden de las Hojas establecido en libro diseñado.
6. El tamaño y tipo de fuente de las Hojas establecidos en el libro.
7. El archivo guardado conforme a los requerimientos de localización.
8. El archivo guardado conforme a los requerimientos de nomenclatura.
Iniciativa:
Evidencias por desempeño
1. Creación de la Hoja de Cálculo seleccionando un formato predeterminado.
Limpieza:
Evidencias por producto
1. La auditoría a la Hoja de Cálculo que evidencie el uso de todos los datos introducidos.
Responsabilidad:
Evidencias por desempeño
1. Las acciones tomadas para satisfacer los requerimientos de frecuencia de guardado del archivo.
Lineamientos Generales para la evaluación
El evaluador deberá proporcionar al candidato los requerimientos de la Hoja de Cálculo a elaborar
con relación al diseño de la Hoja, del libro, establecimiento de formato y aspectos relativos al
guardado de archivos.
Se recomienda el uso de una guía de observación para recabar las evidencias por desempeño.
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Para el criterio de desempeño 7, se puede solicitar al candidato la introducción de información tal que
le requiera el uso de las características de la aplicación.
Un manera de recabar las evidencias de los criterios 4 y 5, es proporcionar al candidato un libro que
requiera una depuración o rediseño.
Un manera de recabar las evidencias del criterio 9, es solicitar al candidato que realice alguna tarea
que le implique investigar cómo hacerlo mediante el uso de la ayuda en línea.
Referencia Código Título del Elemento
2 de 4 E01744
Obtener información de Hojas de Cálculo mediante la aplicación de fórmulas,
ordenamientos y criterios de selección
Criterios de desempeño
La persona es competente cuando:
1. La definición de las fórmulas se establece de acuerdo al tipo de operandos implicados.
2. Las operaciones en las fórmulas corresponden al tipo de operandos implicados.
3. Los argumentos corresponden al tipo de función empleada.
4. Las fórmulas establecidas proporcionan la información requerida.
5. El ordenamiento del rango de celdas se realiza de acuerdo a los requerimientos establecidos y
utilizandolas características de la aplicación.
6. Los criterios de selección de información específica se realiza de acuerdo a los
requerimientosestablecidos y utilizando las características de la aplicación.
7. Las herramientas de ayuda en línea se emplean para obtener información de un tema específico.
8. La revisión a la Hoja de Cálculo se realiza utilizando las herramientas de revisión disponibles.
Campo de aplicación
Categoría:
Clase:
1. Operandos
-Funciones
-Referencia a celdas
-Constantes
2. Operaciones
-Aritméticas
-De relación
-Concatenación
-Conjunción
-Disyunción
-Negación
3. Funciones
-Suma
-Promedio
-Hora
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
-Fecha
-Concatenación
-Buscar
-Si, entonces
-Conjunción
-Disyunción
-Negación
Evidencia por desempeño
1. Ordenamiento.
2. Selección.
3. Uso de las herramientas de revisión.
Evidencia por producto
1. Empleo de funciones en las fórmulas.
2. Empleo de referencias a celdas en las fórmulas.
3. Empleo de constantes en las fórmulas.
4. Empleo de las operaciones aritméticas.
5. Empleo de operaciones de relación.
6. Empleo de operaciones de concatenación.
7. Empleo de operaciones de conjunción.
8. Empleo de operaciones de disyunción.
9. Empleo de operaciones de negación.
10. Los argumentos empleados en la función suma.
11. Los argumentos empleados en la función promedio.
12. Los argumentos empleados en la función hora.
13. Los argumentos empleados en la función fecha.
14. Los argumentos empleados en la función concatenación.
15. Los argumentos empleados en la función buscar.
16. Los argumentos empleados en la función si, entonces.
17. Los argumentos empleados en la función conjunción.
18. Los argumentos empleados en la función disyunción.
19. Los argumentos empleados en la función negación.
20. La correspondencia entre las fórmulas establecidas y los requerimientos de información.
Evidencia de conocimiento
Evidencia de actitudes
Iniciativa:
Evidencias por producto
1. La correspondencia entre las fórmulas establecidas y los requerimientos de información.
Lineamientos Generales para la evaluación
A fin de recabar las evidencias por producto 1 a 11 se puede plantear al candidato problemas para
que sean resueltos a través de la definición y resolución de fórmulas.
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Para recabar las evidencias por desempeño, el evaluador puede usar guías de observación.
Referencia Código Título del Elemento
3 de 4 E01980 Representar los datos de una Hoja de Cálculo gráficamente
Criterios de desempeño
La persona es competente cuando:
1. La selección del rango de celdas a graficar se realiza de acuerdo a los requerimientos establecidos
y utilizando las características de la aplicación.
2. La selección del tipo de gráfica se realiza de acuerdo a los requerimientos establecidos.
3. La selección del tipo de gráfica se realiza utilizando las características de la aplicación.
4. El diseño de la gráfica se realiza de acuerdo a los requerimientos establecidos y utilizando las
características de la aplicación.
5. La edición a la gráfica se realiza de acuerdo a los requerimientos establecidos y utilizando las
características de la aplicación.
Campo de aplicación
Categoría: Clase:
1. Tipo de gráficas
-De líneas
-De barras
-Circular
-De áreas
2. Aspectos considerados en el diseño de la gráfica
-Leyendas
-Ejes
-Series
-Títulos
-Rótulos
3. Elementos a editar en gráficas
-Texto
-Objetos
-Colores
-Posición
-Datos
-Ubicación de la gráfica
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Evidencia por desempeño
1. Selección de Gráficas de Línea.
2. Selección de Gráficas de Barras.
3. Selección de Gráficas Circulares.
4. Selección de Gráficas de Área.
5. Establecimiento de Leyendas.
6. Diseño de Ejes.
7. Establecimiento de Series.
8. Establecimiento de Títulos.
9. Establecimiento de Rótulos.
10. Edición del texto de la gráfica.
11. Edición de los objetos de la gráfica.
12. Edición los colores de la gráfica.
13. Establecimiento de la posición de los objetos la gráfica.
14. Edición de los datos de la gráfica.
15. Establecimiento de la posición de la gráfica.
Evidencia por producto
1. El rango seleccionado.
2. La correspondencia entre la selección de gráfica de línea y los requerimientos establecidos.
3. La correspondencia entre la selección de gráfica de barras y los requerimientos establecidos.
4. La correspondencia entre la selección de gráfica circular y los requerimientos establecidos.
5. La correspondencia entre la selección de gráfica de áreas y los requerimientos establecidos.
Evidencia de conocimiento
1. Características y uso de los distintos tipo de gráficas.
Evidencia de actitudes
Iniciativa:
Evidencias por Producto
1. El rango seleccionado.
2. La correspondencia entre la selección de gráfica de línea y los
requerimientos establecidos.
3. La correspondencia entre la selección de gráfica de barras y los
requerimientos establecidos.
4. La correspondencia entre la selección de gráfica circular y los
requerimientos establecidos.
5. La correspondencia entre la selección de gráfica de áreas y los
requerimientos establecidos.
Lineamientos Generales para la evaluación
El Elemento pueden evaluarse a partir de la definición de un problema y los datos involucrados, a fin
de que el candidato determine el tipo de gráfica más adecuada para representarlos.
Se deberá proporcionar al candidato requerimientos considerados en el diseño de la gráfica.
Para recabar la Evidencia por Desempeño 1 a 4 se puede establecer una guía de observación.
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Referencia Código Título del Elemento
4 de 4 E01745 Obtener reportes y gráficas de Hojas de Cálculo en el destino requerido
Criterios de desempeño
La persona es competente cuando:
1. La selección del dispositivo de salida corresponde a los requerimientos de reproducción del
documento.
2. La revisión al diseño de página se realiza para asegurar que cumple con los requerimientos
establecidos y se ajusta a las características del dispositivo de salida seleccionado.
3. Los parámetros de impresión establecidos corresponden a los requerimientos de reproducción del
documento.
4. La salida a los dispositivos electrónicos es direccionada.
5. La reproducción final del documento corresponde con los requerimientos establecidos.
6. La reproducción del documento preserva la confidencialidad requerida.
Campo de aplicación
Categoría: Clase:
1. Tipo de documento
- Tabla
- Gráfica
2. Aspectos del diseño
de página
- Encabezado
- Pie de Página
- Márgenes
- Orientación
- Título
3. Dispositivos de salida4. Parámetros de
- Archivo magnético
- Impresora
impresión
- Salida
- Número de copias
- Origen de datos (Rango de celdas/Hojas de Cálculo/Libro)
- Tamaño del papel
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Evidencia por desempeño
1. Revisión del encabezado.
2. Revisión del pie de página.
3. Revisión de los márgenes.
4. Revisión de la orientación.
5. Establecimiento del dispositivo de salida en los parámetros de impresión.
6. Establecimiento del número de copias en los parámetros de impresión.
7. Establecimiento del origen de datos en los parámetros de impresión.
8. Establecimiento del tamaño del papel en los parámetros de impresión.
9. Prácticas de trabajo con relación a la preservación de la confidencialidad en la reproducción de la
tabla.
10. Prácticas de trabajo con relación a la preservación de la confidencialidad en la reproducción de la
gráfica.
Evidencia por producto
1. La selección de archivo magnético como dispositivo de salida.
2. La selección de la impresora como dispositivo de salida.
3. El documento enviado al archivo magnético.
4. El documento enviado a la impresora.
5. La tabla conforme a los requerimientos de reproducción.
6. La gráfica conforme a los requerimientos de reproducción.
Evidencia de conocimiento
Para evaluar el Elemento, se debe proporcionar al candidato los requerimientos de reproducción del
documento con respecto a el tipo de documento, aspectos del diseño de página, y parámetros de
impresión.
Evidencia de actitudes
Limpieza:
Evidencias por producto
1. La gráfica conforme a los requerimientos de reproducción.
Responsabilidad:
Evidencias por desempeño
1. La revisión del encabezado antes de la reproducción del documento.
2. La revisión del pie de página antes de la reproducción del documento.
3. La revisión de los márgenes antes de la reproducción del documento.
4. La revisión de la orientación antes de la reproducción del documento.
9. El desempeño del candidato, preserva la confidencialidad en la reproducción de la tabla.
10. El desempeño del candidato, preserva la confidencialidad en la reproducción de la gráfica.
Lineamientos Generales para la evaluación
Para evaluar el elemento, se debe proporcionar al candidato los requerimientos de reproducción del
documento con respecto a el tipo de documento, aspectos del diseño de página, y parámetros de
impresión.
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
UINF0653.01
Código
Elaborar presentaciones gráficas mediante aplicaciones
de cómputo
Titulo Clasificación
Genérica
Propósito de la Unidad
Establecer un referente para la evaluación de la competencia en la elaboración de presentaciones
gráficas mediante procesadores de palabras.
Los desempeño que se refieren implican la autosuficiencia en la operación de herramientas para la
elaboración de presentaciones gráficas, desde el inicio de la aplicación, la edición de imágenes
gráficas, la reproducción en impresora, proyector de datos o archivos y el guardado del documento.
Elementos que conforman la Unidad
Referencia Código Título del Elemento
1 de 2 E01746 Crear, diseñar, editar y dar formato a la presentación
Criterios de desempeño
La persona es competente cuando:
1. La aplicación es iniciada de acuerdo con el ambiente de operación.
2. El archivo es accesado conforme al sistema de organización de archivos.
3. La presentación es creada conforme al procedimiento establecido por la aplicación.
4. El diseño de la presentación es establecido conforme a los requerimientos establecidos, utilizando
las características de la aplicación.
5. La edición de la presentación se realiza utilizando las herramientas correspondientes.
6. El diseño de la diapositiva es establecido conforme a los requerimientos establecidos, utilizando las
características de la aplicación.
7. La edición de las diapositiva se realiza Utilizando las herramientas correspondientes.
8. El formato de los objetos es aplicado de acuerdo a los requerimientos de la diapositiva a elaborar.
9. La edición de los objetos se realiza utilizando las herramientas de objetos, de edición de objetos y
multimedios.
10. La revisión a la presentación se realiza utilizando las herramientas de revisión disponibles.
11. Las herramientas de ayuda en línea se emplean para obtener información de un tema específico.
12. La presentación es guardada cumpliendo con los requerimientos establecidos.
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Campo de aplicación
Categoría:
1. Tipo de presentación
2. Aspectos del diseño
de la presentación
3. Herramientas de edición
de presentación
4. Aspectos del diseño
de diapositiva
5. Herramientas de edición
de diapositivas
6. Aspectos del formato
del objeto
Clase:
-Formato libre
-Formatos predeterminados
-Tamaño
-Orientación
-Patrón
-Copiar diapositiva
-Borrar diapositiva
-Mover diapositiva
-Insertar diapositiva
-Duplicar diapositiva
-Seleccionar diapositiva
-Efectos de transición entre diapositivas
-Bloque de texto
-Dibujos
-Imágenes
-Copiar objetos
-Borrar objetos
-Insertar objetos
-Mover objetos
-Seleccionar objetos
-Alinear objetos
-Ordenar objetos en distintos planos
-Distribuir objetos horizontal y verticalmente
-Girar y voltear objetos
-Formato de caracteres
-Formato de dibujo
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
-Formato de imagen
7. Herramientas de edición
de objetos
-Edición de caracteres
-Edición de dibujo
-Edición de imagen
8. Herramientas de
revisión
-Ortográficas
-Gramaticales
-Visuales
9. Herramientas de objeto
-Agrupar
-Desagrupar
-Reagrupar
-Ordenar
-Rotar
-Corrección de puntos
-Diseño a manos libres
-Autoformas
10. Herramientas de
multimedios
-Animación
-Audio
-Vídeo
11. Requerimientos para
guardar archivos
-Frecuencia
-Localización
-Nomenclatura
-Seguridad
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Evidencia por desempeño
1. Ejecución de la aplicación.
2. Creación de la presentación con Formato libre.
3. Creación de la presentación con Formato predeterminado.
4. Copiar diapositivas.
5. Borrar diapositivas.
6. Mover diapositivas.
7. Insertar diapositivas.
8. Duplicar diapositivas.
9. Selección de diapositivas.
10. Establecimiento de efectos de transición entre diapositivas.
11. Copiar objetos
12. Borar objetos.
13. Insertar objetos.
14. Mover objetos.
15. Selección de objetos.
16. Alineción de objetos.
17. Ordenar objetos.
18. Distribuir objetos horizontal y verticalmente.
19. Girar y voltear objetos.
20. Edición de caracteres.
21. Edición de dibujo.
22. Edición de imagen.
23. Agrupar objetos.
24. Desagrupar objetos.
25. Reagrupar objetos.
26. Ordenar objetos.
27. Rotar objetos.
28. Corrección de puntos.
29. Diseño a manos libres.
30. Generación de formas automáticamente.
31. Revisión ortográfica.
32. Revisión gramatical.
33. Revisión visual.
34. Uso de las herramientas de ayuda en línea..
35. Las acciones tomadas para satisfacer los requerimientos de frecuencia en el guardado del
archivo.
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Evidencia por producto
1. El archivo accesado.
2. Establecimiento del tamaño de diapositivas.
3. Establecimiento de la orientación de diapositivas.
4. Establecimiento del patrón en las diapositivas.
5. El diseño de bloque de texto.
6. El diseño de dibujos.
7. El diseño de imágenes.
8. Los componentes de la diapositiva con el formato de caracteres de acuerdo a los requerimientos
establecidos.
9. Los componentes de la diapositiva con el formato de dibujo de acuerdo a los requerimientos
establecidos.
10. Los componentes de la diapositiva con el formato de imagen de acuerdo a los requerimientos
establecidos.
11. Objetos animados en la presentación.
12. El Audio en la presentación.
13. Objetos de vídeo en la presentación.
14. El archivo guardado conforme a los requerimientos de localización.
15. El archivo guardado conforme a los requerimientos de nomenclatura.
16. El archivo guardado conforme a los requerimientos de seguridad.
Evidencia de conocimiento
-Conocimientos básicos del diseño de presentaciones.
Evidencia de actitudes
Orden:
Evidencias por desempeño
1. Revisión ortográfica.
2. Revisión tical.
3. Revisión visual.
Evidencias por producto
1. Establecimiento del tamaño de diapositivas.
2. Establecimiento de la orientación de diapositivas.
3. Establecimiento del patrón en las diapositivas.
Iniciativa:
Evidencias por producto
1. El diseño de Bloque de texto.
2. El diseño de dibujos.
3. El diseño de imágenes.
Lineamientos Generales para la evaluación
Se deberá proporcionar al candidato los requerimientos de la presentación a elaborar, en cuanto al
diseño de la presentación, el diseño de diapositivas, el formato de los objetos y de guardado de
archivos. Las evidencias de conocimiento podrá recabarse a partir del planteamiento al candidato de
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
preguntas orales o escritas.
Referencia Código Título del Elemento
2 de 2 E01747 Obtener la presentación en el destino requerido
Criterios de desempeño
La persona es competente cuando:
1. La selección de los dispositivos de salida corresponde a los requerimientos de reproducción de la
diapositiva.
2. Los parámetros de impresión establecidos corresponden a los requerimientos de reproducción de
la presentación.
3. La salida a los dispositivos electrónicos es direccionada.
4. La reproducción final de la presentación corresponde a los requerimientos establecidos.
5. La reproducción de la presentación preserva la confidencialidad requerida.
Campo de aplicación
Categoría: Clase:
1. Dispositivos de salida
-Archivo magnético
-Impresora
-Proyector de datos
2. Parámetros de impresión
-Salida
-Número de copias
-Rango de diapositivas
-Diapositivas por página
-Página de notas
-Esquema
-Tonos de impresión
Evidencia por desempeño
1. Establecimiento del dispositivo de salida en los parámetros de impresión.
2. Establecimiento del número de copias en los parámetros de impresión.
3. Establecimiento del rango de diapositivas en los parámetros de impresión.
4. Establecimiento del número de diapositivas por página en los parámetros de impresión.
5. Establecimiento de la página de notas en los parámetros de impresión.
6. Establecimiento del esquema en los parámetros de impresión.
7. Establecimiento de los tonos en los parámetros de impresión.
8. Las prácticas de trabajo que preserven la confidencialidad en la reproducción de la tabla.
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Evidencia por producto
1. La selección de archivo magnético como dispositivo de salida.
2. La selección de la impresora como dispositivo de salida.
3. La selección del proyector de datos como dispositivo de salida.
4. El documento enviado al archivo magnético.
5. El documento enviado a la impresora.
6. La presentación direccionada al proyector de datos.
7. El documento reproducido conforme a los requerimientos.
Evidencia de conocimiento
Evidencia de actitudes
Limpieza:
Evidencias por producto
1. El documento reproducido conforme a los requerimientos
Responsabilidad:
Evidencias por desempeño
1. Las prácticas de trabajo que preserven la confidencialidad en la reproducción de la Tabla.
Lineamientos Generales para la evaluación
Para evaluar el Elemento, se debe proporcionar al candidato los requerimientos de reproducción del
documento con respecto al dispositivo de salida y parámetros de impresión.
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
I. Datos Generales de la Calificación
Código Título
CINF0276.01 Elaboración de documentos mediante herramientas de cómputo
Propósito
Establecer un referente para la evaluación de la competencia en la elaboración de documentos de
texto, Hojas de Cálculo y presentaciones gráficas mediante herramientas de cómputo.
Los desempeños que se refieren implican el uso adecuado del hardware y software básicos que
permiten los propósitos antes enunciados, así como prácticas de trabajo seguras para los equipos,
las personas y la información.
Nivel de Competencia: Dos
Justificación del Nivel Propuesto
El establecimiento del nivel 2 de Competencia se debe a que las funciones que aquí se refieren se
consideran variadas, complejas y no rutinarias. No se requiere un alto grado de responsabilidad, ya
que se asume que las actividades aquí referidas se realizan para otra persona, quien deberá
establecer los requerimientos y dar su aprobación.
Fecha de Aprobación Fecha de Publicación Tiempo en que deberá revisarse
19/11/1999 28/12/1999 2 año(s) después de la fecha de publicación.
Justificación
Se establecen dos años para su revisión debido a la rapidez en que pueden incorporarse nuevas
funciones a las herramientas, las cuales determinan los desempeños básicos para su operación.
Área de Competencia
Servicios de finanzas, gestión y soporte administrativo
Subárea de Competencia
Trabajo de oficina
Tipo de Norma
Nacional
Cobertura
Nacional
Desarrollada por el Comité de Normalización de Competencia Laboral de Servicios de
Informática
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
II. Unidades de Competencia Laboral Obligatorias que Conforman la Calificación
Código Titulo
Clasificación
UINF0649.01 Operar las herramientas de cómputo
Genérica
Propósito de la Unidad
Establecer el referente para la evaluación de la competencia en la operación del software y hardware
básicos que se requieren para la elaboración de documentos mediante herramientas de cómputo.
Los desempeños que se refieren implican un uso autosuficiente del software y hardware,
considerando la instalación, encendido y operación del primero y la configuración de aspectos básicos,
así como la operación del segundo.
El software que aquí se refiere es el Sistema Operativo y el software de utilería para administración
del disco y prevención/corrección de ciertos problemas básicos.
Elementos que conforman la Unidad
Referencia Código Título del Elemento
1 de 2 E01736
Emplear el sistema operativo y las utilerías para el manejo de aplicaciones de
oficina
Criterios de desempeño
La persona es competente cuando:
1. Los comandos son ejecutados mediante los elementos de la interfaz del usuario.
2. La administración de los archivos es realizada conforme a los requerimientos especificados.
3. El ambiente de trabajo es configurado de acuerdo con los requerimientos especificados.
4. Las herramientas de compresión y descompresión de archivos son usadas cuando lo requiera el
almacenamiento y transferencia de información.
5. El mantenimiento al disco se realiza mediante las utilerías correspondientes.
6. La integridad de la información y del software es protegida mediante el uso de utilerías preventivas
y correctivas.
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Campo de aplicación
Categoría: Clase:
1. Operaciones para la
administración de archivos
-Crear
-Copiar
-Mover
-Buscar
-Borrar
-Compartir
-Depurar
-Recuperar
-Organizar la estructura de directorios
2. Aspectos del ambiente
de trabajo
-Hora y fecha
-Protector de pantalla
3. Operaciones para el
mantenimiento al disco
-Formato a discos flexibles
-Defragmentación del disco duro
-Verificación de errores lógicos y físicos
-Organización
-Depuración
Evidencia por desempeño
1. Uso de los elementos de la interfaz para 6 requerimientos específicos.
2. Creación de archivos.
3. Copia de archivos.
4. Movimiento de archivos.
5. Busqueda de archivos.
6. Borrado de archivos.
7. Compartir archivos.
8. Depuración de archivos.
9. Recuperación de archivos.
10. Organización de la estructura de directorios.
11. Formato a discos flexibles.
12. Defragmentación del disco duro.
13. Verificación y corrección de errores lógicos y físicos.
14. Prevención de errores lógicos y físicos.
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
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NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Evidencia por producto
1. La nueva hora y fecha
2. El nuevo protector de pantalla
3. Tres archivos comprimidos con parámetros distintos.
4. Tres archivos descomprimidos con parámetros distintos.
5. Los archivos organizados
6. Los archivos depurados
Evidencia de conocimiento
Evidencia de actitudes
Orden:
Evidencias por producto
1. Los Archivos organizados.
2. Los Archivos depurados.
Iniciativa:
Evidencias por desempeño
1. Defragmentación del disco duro.
2. Verificación y corrección de errores lógicos y físicos.
Evidencias por producto
1.Tres archivos comprimidos con parámetros distintos .
2.Tres archivos descomprimidos con parámetros distintos.
Responsabilidad:
Evidencia de desempeño
1. Prevención de errores lógicos y físicos.
Lineamientos Generales para la evaluación
Para evaluar el criterio de desempeño 1, se le pedirá al candidato que realice varias tareas utilizando
la interfaz, como abrir y cerrar archivos, ejecutar programas, apagar el sistema, etc.
Para evaluar el criterio de desempeño 2, el candidato realizará una práctica con distintos
requerimientos de administración de archivos.
Para evaluar el criterio de desempeño 3, el candidato configurará el ambiente de trabajo al menos
una vez para cada clase del campo de aplicación 2,de acuerdo con los parámetros establecidos por
el evaluador.
Para evaluar el criterio de desempeño 5 puede aplicarse un cuestionario o interrogatorio sobre las
medidas que toma para mantener el disco duro funcionando óptimamente.
Para evaluar el criterio de desempeño 6, se aplicará cuestionario o interrogatorio sobre las medidas
preventivas y correctivas para evitar el ingreso de programas dañinos al sistema.
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Referencia Código Título del Elemento
2 de 2 E01737 Operar el hardware para el manejo de aplicaciones de oficina
Criterios de desempeño
La persona es competente cuando:
1. La instalación del equipo básico se realiza considerando las medidas de seguridad para el equipo
recomendadas por el fabricante y la comodidad para el usuario.
2. La conexión del equipo básico se realiza considerando las medidas de seguridad para el equipo, el
usuario y el lugar de trabajo.
3. El encendido y apagado del equipo se realiza conforme al manual de operación del fabricante.
4. La configuración del monitor, teclado, mouse, impresora se realiza conforme al manual de
operación y las necesidades del usuario.
5. La operación del monitor, teclado, mouse, impresora, y proyector de datos móvil se realiza
conforme a la guía de operación correspondiente.
6. La operación de los dispositivos de almacenamiento se realiza conforme a la guía de operación
correspondiente.
7. La utilización de los medios de almacenamiento se realiza conforme a las especificaciones del
fabricante.
Campo de aplicación
Categoría: Clase:
1. Equipo básico
- CPU
- Monitor
- Teclado
- Mouse
- Impresora
- Proyector de datos móvil
- Equipo de protección contra variaciones en la corriente eléctrica
2. Aspectos de configuración
del teclado
-Idioma
-Velocidad
-Tipo
3. Operación de teclado
-Idioma
-Modo de operación
-Caracteres de teclado extendido
-Función de teclas
4. Aspectos de configuración
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
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NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
del monitor
-Tamaño de la fuente
-Colores
-Resolución
-Protector
5. Operación del monitor
-Brillo
-Contraste
-Encendido/apagado
-Modo de ahorro de energía
-Desplazamiento de la imagen
6. Aspectos de configuración
del mouse
-Velocidad
-Estela
-Puntero
7. Operación del Mouse
-Click
-Doble click
-Arrastre
-Botones
8. Aspectos de configuración
de impresora
-Dar de alta la impresora
-Tamaño de papel
-Tipo de papel
-Orientación del papel
-Resolución
-Tipo de alimentación
-Color
-Fuentes
9. Operación de impresora
-Cartuchos/cintas
-Estado de la impresora
-Panel de control
-Papel y transparencias
10. Operación de proyector
de datos móvil
-Enfoque
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
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NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
-Brillo y contraste
-Direccionamiento de la salida
-Pausa
11. Dispositivos externos
de almacenamiento
-Unidad de discos compactos
-Unidad de discos flexibles
12. Medios de
almacenamiento
-Discos compactos
-Discos flexibles
Evidencia por desempeño
1. Manipulación del CPU durante la instalación
2. Manipulación del monitor durante la instalación
3. Manipulación del teclado durante la instalación
4. Manipulación del mouse durante la instalación
5. Manipulación de la impresora durante la instalación
6. Manipulación del proyector de datos móvil durante la instalación
7. Manipulación del equipo de protección contra variaciones en la corriente eléctrica durante la
instalación
8. Encendido y apagado del equipo
9. Ajuste del brillo
10. Ajuste del contraste
11. Encendendido y apagado
12. Establecimiento del ahorro de energía
13. Uso de los controles de desplazamiento de la imagen
14. Identificación del estado de la impresora
15. Establecimiento de modos de operación mediante el panel de control
16. Alimentación del papel y transparencias
17. Uso de funciones de click del mouse
18. Uso de funciones de doble click mouse
19. Uso de funciones de arrastre del mouse
20. Uso de funciones de los botones
21. Ajuste de brillo y contraste
22. Introducción del disco en el dispositivo
23. Extracción disco en el dispositivo
24. Introducción del disco en el dispositivo
25. Extracción disco en el dispositivo
26. Manipulación de discos compactos
27. Establecimiento de protección contra escritura
28. Manipulación de discos flexibles
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Evidencia por producto
1. La CPU conectada
2. El monitor conectado
3. El teclado conectado
4. El Mouse conectado
5. La impresora conectada
6. El Proyector de datos móvil conectado
7. El equipo de protección contra variaciones en la corriente eléctrica conectado
8. El establecimiento de idioma conforme a los requerimientos del usuario.
9. El establecimiento de velocidad del teclado conforme a los requerimientos del usuario.
10. El establecimiento del tipo de teclado conforme a los requerimientos del usuario.
11. Tamaño de la fuente establecido
12. Colores establecidos
13. Resolución establecida
14. Protector de pantalla establecido
15. Velocidad establecida
16. Estela establecida
17. Puntero establecido
18. Nueva impresora establecida
19. Tamaño de papel establecido
20. Tipo de papel establecido
21. Orientación del papel establecido
22. Resolución establecida
23. Tipo de alimentación establecida
24. Color establecida
25. Fuentes establecidas
26. Los cartuchos o cintas instaladas
27. El enfoque de la imagen
28. La imagen de la computadora proyectada
29. Estado de pausa en el proyector
Evidencia de conocimiento
1. Los requerimientos del equipo en cuanto a la alimentación de energía eléctrica.
2. Las medidas de seguridad en la manipulación, conexión y operación del equipo de cómputo.
Evidencia de actitudes
Orden:
Evidencias por desempeño
1. Encendido y apagado del equipo .
Responsabilidad:
Evidencias por producto
1. El equipo de protección contra variaciones en la corriente eléctrica conectado.
Distribución Gratuita
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DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Lineamientos Generales para la evaluación
Para evaluar los criterios de desempeño se puede solicitar al candidato realizar los procesos de
instalación, conexión, encendido, apagado, configuración para equipos y dispositivos.
La aplicación de cuestionarios puede ser válida para recabar las evidencias de conocimiento.
UINF0650.01
Código
Preservar el equipo de cómputo, insumos, información y
el lugar de trabajo
Titulo Clasificación
Genérica
Propósito de la Unidad
Establecer el referente para la evaluación del uso adecuado del equipo de cómputo y el consumo
racional de sus insumos, así como de las prácticas de trabajo que pudieran ser riesgosas para las
personas y los equipos.
Elementos que conforman la Unidad
Referencia Código Título del Elemento
1 de 3 E01738 Contribuir a que el lugar de trabajo sea seguro para las personas y el equipo
Criterios de desempeño
La persona es competente cuando:
1. Las prácticas de trabajo relacionadas con la utilización del equipo de cómputo se realizan conforme
a las recomendaciones de higiene y seguridad del fabricante.
2. Las medidas de seguridad son aplicadas de acuerdo con las situaciones de riesgo que se
presentan.
3. El equipo de protección contra variaciones en la corriente eléctrica es utilizado conforme las
instrucciones del fabricante.
4. Los reportes de daño en su persona o equipo, o la pérdida de los mismos los elabora y envía a su
jefe inmediato dentro de las siguientes 24 horas.
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Campo de aplicación
Categoría: Clase:
1. Prácticas de trabajo para
-Instalación de equipo
-Conexión/desconexión de equipo
-Traslado de equipo
-Uso de consumibles
-Operación de equipo de cómputo
2. Medidas de seguridad
-Para los equipos
-Para las personas
3. Equipo de protección
contra variaciones en la
corriente eléctrica
-Reguladores
-Supresores de picos
-Equipos de corriente ininterrumpida
Evidencia por desempeño
1. Instalación del equipo
2. Conexión y desconexión del equipo
3. Traslado del equipo
4. Alimentación de consumibles
5. Operación del equipo de cómputo.
6. Aplicación de las medidas de seguridad para los equipos.
7. Aplicación de las medidas de seguridad para las personas.
Evidencia por producto
1. Uso de reguladores.
2. Uso de supresores de picos.
3. Uso de equipos de corriente ininterrumpida.
4. Daño o pérdida reportado.
Evidencia de conocimiento
1. Las personas responsables de la salud y seguridad en el lugar de trabajo y su localización.
2. Políticas de salud y seguridad relacionadas con tus prácticas de trabajo .
3. Las prácticas de trabajo del usuario que puede ser de riesgo, para él, otras personas o los equipos.
4. Los requerimientos del equipo en cuanto a la alimentación de energía eléctrica.
5. Las medidas de seguridad en la manipulación, conexión y operación del equipo de cómputo.
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Evidencia de actitudes
1. Orden:
Evidencias por desempeño
1. Instalación del equipo .
2. Conexión y desconexión del equipo .
Responsabilidad:
Evidencias por desempeño
1. Traslado del equipo.
2. Alimentación de consumibles.
3. Aplicación de las medidas de seguridad para los equipos.
4. Aplicación de las medidas de seguridad para las personas.
Evidencias por producto
1. Uso de reguladores.
2. Uso de supresores de picos.
3. Uso de equipos de corriente ininterrumpida.
4. Daño o pérdida reportado.
Lineamientos Generales para la evaluación
Para evaluar los Criterios de Desempeño se puede solicitar al candidato realizar los procesos de
instalación, conexión, encendido, apagado, configuración para equipos y dispositivos.
Puede plantearse al candidato situaciones de riesgo en el trabajo para determinar sus prácticas de
trabajo y las medidas de seguridad.
Referencia CódigoTítulo del Elemento
2 de 3 E01739 Contribuir a la conservación del equipo y al uso racional de los insumos
Distribución Gratuita
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NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Criterios de desempeño
La persona es competente cuando:
1. Las prácticas de trabajo evitan el desperdicio de los insumos.
2. Las prácticas de trabajo se realizan en condiciones de seguridad e higiene de acuerdo con los
reglamentos, instructivos o disposiciones vigentes.
3. La utilización de los insumos se limita a los propósitos designados.
4. Las características de los insumos corresponden a las establecidas por el fabricante del equipo.
5. Los insumos disponibles son los suficiente para los requerimientos del trabajo personal.
6. La solicitud de reabastecimiento de insumos se realiza a las personas correspondientes con
oportunidad.
7. El reporte de los problemas relativos a las características y uso de los insumos se realizaa las
personas correspondientes con oportunidad.
8. El reporte de los problemas relativos a la operación del equipo se realiza a las personas
correspondientes con oportunidad.
9. La solicitud de mantenimiento preventivo la realiza a las personas correspondientes con
oportunidad.
Campo de aplicación
Categoría: Clase:
1. Equipo de cómputo
- CPU
- Monitor
- Teclado
- Mouse
- Impresora
- Dispositivos de almacenamiento
2. Insumos
- Medios de impresión
- Medios magnéticos
- Cartuchos o cintas de impresora
Distribución Gratuita
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DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Evidencia por desempeño
1. Uso de los medios de impresión.
2. Uso de los medios magnéticos.
3. Uso de los cartuchos o cintas de impresora.
4. Utilización del CPU.
5. Utilización del monitor.
6. Utilización del teclado.
7. Utilización del mouse.
8. Utilización de la impresora.
9. Utilización de dispositivos de almacenamiento.
10. Uso de los medios de impresión.
11. Uso de los medios magnéticos.
12. Uso de los cartuchos o cintas de impresora.
13. Revisión de los medios de impresión.
14. Revisión de los medios magnéticos.
15. Revisión de cartuchos o cintas de impresora.
16. Frecuencia y tiempo de los mantenimientos preventivos.
Evidencia por producto
1. Nivel de existencias de los insumos.
2. Solicitud de insumos.
3. Reporte.
Evidencia de conocimiento
1. Las medidas preventivas del equipo.
2. Los planes de mantenimiento preventivo del equipo.
3. Las características necesarias de los insumos del equipo.
Evidencia de actitudes
Iniciativa:
Evidencias por producto
1. Nivel de existencias de los insumos.
2. Solicitud de insumos.
Responsabilidad:
Evidencias por desempeño:
1. Reporte.
2. Utilización del CPU.
3. Utilización del Monitor.
4. Utilización del Teclado.
5. Utilización del Mouse.
6. Utilización del Impresora.
Lineamientos Generales para la evaluación
Para recabar evidencias por producto pueden aceptarse testimonios de terceros o reportes o
solicitudes reales.
Distribución Gratuita
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DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Referencia Código Título del Elemento
3 de 3 E01740 Resguardar la información y sus medios de almacenamiento
Criterios de desempeño
La persona es competente cuando:
1. La información a resguardar es seleccionada de acuerdo a las políticas de resguardo.
2. La información es resguardada en el medio de almacenamiento conforme a las políticas de
resguardo y las características de la aplicación.
3. La información es recuperada conforme a las características de la aplicación y las necesidades del
cliente.
4. El resguardo de los archivos preserva la confidencialidad de la información.
Campo de aplicación
Categoría: Clase:
1. Políticas de resguardo
-Medio de almacenamiento
-Lugar físico
-Frecuencia
-Sistema de organización de archivos
Evidencia por desempeño
1. Resguardo de la información, en dos ocasiones para distintos medios de almacenamiento.
2. Resguardo de la información, en dos ocasiones, con frecuencias distintas.
3. Recuperación de la información, en dos ocasiones de distintos medios de almacenamiento.
Evidencia por producto
1. La información a resguardar seleccionada.
2. La información resguardada en el lugar físico establecido, en dos localidades distintas.
3. La información resguardada con la nomenclatura establecida, en dos sistemas de organización de
archivos distintos.
4. La recuperación de información de el lugar físico establecido, en dos ocasiones de distintas
localidades.
Evidencia de conocimiento
1. Los aspectos involucrados en la selección de la información a resguardar
2. Características de los medios de almacenamiento
Evidencia de actitudes
Orden:
Evidencias por desempeño
1. Resguardo de la información, en dos ocasiones para distintos medios de almacenamiento.
Evidencias por producto
1. La información resguardada con la nomenclatura establecida, en dos sistemas de organización de
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
archivos distintos.
Responsabilidad:
Evidencias por producto
1. La información a resguardar seleccionada.
Lineamientos Generales para la evaluación
Para la evaluación del desempeño del candidato en este elemento es muy importante contar con
políticas de resguardo establecidas, ya que éstas permiten la recuperación de la información por la
misma persona u otra de la organización. Por tal motivo, de no contar con ellas al momento de la
evaluación, deberán proporcionarse al candidato.
Distribución Gratuita
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DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Código Titulo Clasificación
UINF0651.01 Elaborar documentos mediante procesadores de texto Genérica
Propósito de la Unidad
Establecer un referente para la evaluación de la competencia en la elaboración de documentos de
texto mediante procesadores de palabras.
Los desempeños que se refieren implican la autosuficiencia en la operación de herramientas para el
procesamiento de texto, desde el inicio de la aplicación, el formato al documento, la reproducción en
impresora o archivos y el guardado del documento.
Elementos que conforman la Unidad
Referencia Código Título del Elemento
1 de 2 E01741 Crear, diseñar, dar formato y editar el documento
Criterios de desempeño
La persona es competente cuando:
1. La aplicación es iniciada de acuerdo con el ambiente de operación.
2. El archivo es accesado conforme al sistema de organización de archivos.
3. El documento es creado conforme al procedimiento establecido por la aplicación.
4. El diseño de la página es establecido conforme a los requerimientos establecidos.
5. El contenido es ingresado al documento utilizando las características de la aplicación.
6. El formato de texto es aplicado de acuerdo a los requerimientos del documento a elaborar.
7. La revisión al documento se realiza utilizando las herramientas de revisión disponibles.
8. La edición del texto se realiza utilizando las herramientas de edición disponibles.
9. La creación y edición de tablas se realiza utilizando las herramientas de tablas disponibles.
10. Las herramientas de ayuda en línea se emplean para obtener información de un tema específico.
11. El documento es guardado cumpliendo con los requerimientos para guardar los archivos.
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Campo de aplicación
Categoría: Clase:
1. Tipo de Documento
- Texto libre
- Formatos predeterminados
2. Aspectos del diseño
de página
- Tamaño
- Orientación
- Numeración
- Encabezados y pies
- Márgenes
3. Aspectos del formato
de texto
- Formato de caracteres
- Formato de párrafo
- Listas
4. Herramientas de revisión
-Ortográficas
-Gramaticales
-Idioma
5. Herramientas de edición
-Copiar
-Borrar
-Mover
-Búsqueda y reemplazo
-Ordenar
-Deshacer y rehacer
6. Herramientas de tablas
-Insertar filas, columnas o celdas
-Eliminar filas, columnas o celdas
-Combinar celdas
-Dividir celdas
-Bordes y tramas
-Selección
-Ordenamiento
7. Políticas de resguardo
de archivos
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
-Frecuencia
-Localización
-Nomenclatura
-Seguridad
Evidencia por desempeño
1. Ejecución de la aplicación.
2. Creación del documento con formato de texto libre.
3. Creación del documento con formato predeterminado.
4. Utilización de las características de la aplicación durante el proceso de captura.
5. Revisión ortográfica en una ocasión.
6. Revisión gramatical en una ocasión.
7. Revisiones de idioma en una ocasión.
8. Uso de la herramienta para copiar en una ocasión.
9. Uso de la herramienta para borrar en una ocasión.
10. Uso de la herramienta para mover en una ocasión.
11. Uso de la herramienta para búsqueda y reemplazo en una ocasión.
12. Uso de la herramienta para ordenar en una ocasión.
13. Uso de la herramienta para deshacer y rehacer en una ocasión.
14. Inserción de filas, columnas y celdas en una ocasión.
15. Eliminación de filas, columnas y celdas en una ocasión.
16. Combinar celdas en una ocasión.
17. Dividir celdas en una ocasión.
18. Establecimiento de bordes y tramas en una ocasión.
19. Selección de filas, columnas, celdas y tablas en una ocasión.
20. Ordenar tablas en una ocasión.
21. Uso de las herramientas de ayuda en línea en una ocasión.
22. Las acciones tomadas para satisfacer los requerimientos de frecuencia en el guardado del
archivo en una ocasión.
Evidencia por producto
1. El archivo accesado.
2. El tamaño de página establecido.
3. La orientación de la página establecida.
4. La numeración establecida.
5. Los encabezados y pies de páginas establecidas.
6. Los márgenes establecidos.
7. El formato de caracteres establecido conforme a los requerimientos.
8. El formato de párrafo establecido conforme a los requerimientos.
9. El formato de listas establecido conforme a los requerimientos.
10. El archivo guardado conforme a los requerimientos de localización.
11. El archivo guardado conforme a los requerimientos de nomenclatura.
12. El archivo guardado conforme a los requerimientos de seguridad.
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Evidencia de conocimiento
Reglas ortográficas y gramaticales.
Evidencia de actitudes
Orden:
Evidencia por desempeño
1. Revisión ortográfica en una ocasión.
2. Revisión gramatical en una ocasión.
3. Revisiones de idioma en una ocasión.
4. Inseción de filas, columnas y celdas en una ocasión .
5. Eliminación de filas, columnas y celdas en una ocasión .
6. Combinar celdas.en una ocasión.
7. Dividir celdas en una ocasión .
8. Establecimiento de bordes y tramas en una ocasión.
9. Selección de filas, columnas, celdas y tablas en una ocasión.
10. Ordenar tablas en una ocasión.
Evidencias por producto
1. El archivo guardado conforme a los requerimientos de nomenclatura.
2. El archivo guardado conforme a los requerimientos de seguridad.
Lineamientos Generales para la evaluación
Proporcionar al candidato los requerimientos del documento a elaborar en cuanto al diseño de
página, formato de texto y políticas de resguardo de archivos.
Referencia CódigoTítulo del Elemento
2 de 2 E01742 Obtener el documento en el destino requerido
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Criterios de desempeño
La persona es competente cuando:
1. La selección de los dispositivos de salida corresponde a los requerimientos de reproducción del
documento.
2. El diseño de página es revisado y/o ajustado de acuerdo a las características del dispositivo de
salida seleccionado y los requerimientos de reproducción del documento.
3. Los parámetros de impresión corresponden a los requerimientos de reproducción del documento.
4. La salida a los dispositivos electrónicos es direccionada.
5. La reproducción final del documento corresponde con los requerimientos de reproducción.
6. La reproducción del documento preserva la confidencialidad requerida.
Campo de aplicación
Categoría: Clase:
1. Dispositivos de salida
-Archivo magnético
-Impresora
2. Aspectos del diseño
de página
-Tamaño
-Orientación
-Numeración
-Encabezados y pies
-Márgenes
3. Parámetros de impresión
-Salida
-Número de copias
-Rango de páginas
-Tamaño del papel
Evidencia por desempeño
1. Revisión del tamaño de página.
2. Revisión de la orientación de la hoja.
3. Revisión de la numeración.
4. Revisión de los encabezados y pies.
5. Revisión de los márgenes.
6. Establecimiento del dispositivo de salida en los parámetros de impresión.
7. Establecimiento del número de copias en los parámetros de impresión.
8. Establecimiento del rango de páginas en los parámetros de impresión.
9. Establecimiento del tamaño del papel en los parámetros de impresión.
10. Las prácticas de trabajo para preservar la confidencialidad en la reproducción del documento en
archivo magnético.
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
11. Las prácticas de trabajo para preservar la confidencialidad en la reproducción del documento en
impresora.
Evidencia por producto
1. La selección de archivo magnético como dispositivo de salida.
2. La selección de la impresora como dispositivo de salida.
3. El documento enviado al archivo magnético.
4. El documento enviado a la impresora.
5. El documento conforme a los requerimientos de reproducción en archivo magnético.
6. El documento conforme a los requerimientos de reproducción en impresora.
Evidencia de conocimiento
Evidencia de actitudes
Limpieza:
Evidencias por producto
1. El documento conforme a los requerimientos de reproducción en archivo magnético.
2. El documento conforme a los requerimientos de reproducción en impresora.
Responsabilidad:
Evidencias por desempeño
1. La revisión del tamaño de página antes de la reproducción del documento.
2. La revisión del la orientación de la hoja antes de la reproducción del documento.
3. La revisión de la numeración antes de la reproducción del documento.
4. La revisión de los encabezados y pies antes de la reproducción del documento.
5. La revisión e los márgenes antes de la reproducción del documento.
6. El desempeño del candidato, preserva la confidencialidad en la reproducción del documento en
archivo magnético.
7. El desempeño del candidato, preserva la confidencialidad en lareproducción del documento en
impresora.
Lineamientos Generales para la evaluación
Para evaluar el elemento, se debe proporcionar al candidato los requerimientos de reproducción del
documento con respecto al dispositivo de salida, aspectos del diseño de página y parámetros de
impresión.
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
III. Unidades de Competencia Laboral
Optativas que Conforman la Calificación
Número necesario para obtener la Certificacion de la Calificación: 1
UINF0652.01
Código
Elaborar hojas de cálculo mediante aplicaciones de
cómputo
Titulo Clasificación
Genérica
Propósito de la Unidad
Establecer un referente para la evaluación de la competencia en la elaboración de documentos de
Hojas de Cálculo mediante herramientas de cómputo.
Los desempeño que se refieren implican la autosuficiencia en la operación de herramientas para el
procesamiento de Hojas de Cálculo, desde el inicio de la aplicación, el formato a la Hoja, el
tratamiento a los datos, la reproducción en impresora o archivos y el guardado del documento.
Elementos que conforman la Unidad
Referencia Código Título del Elemento
1
de 4 E01743 Crear, diseñar, dar formato y editar la Hoja de Cálculo
Criterios de desempeño
La persona es competente cuando:
1. La aplicación es iniciada de acuerdo con el ambiente de operación.
2. El archivo es accesado conforme al sistema de organización de archivos.
3. La Hoja de Cálculo es creada conforme al procedimiento establecido por la aplicación.
4. El diseño de la Hoja de Cálculo es establecido conforme a los requerimientos establecidos,
utilizando las características de la aplicación.
5. El diseño del libro es establecido conforme a los requerimientos establecidos, utilizando las
característicasde la aplicación.
6. El formato es establecido conforme a los requerimientos establecidos, utilizando las características
de la aplicación.
7. La edición es realizada utilizando las herramientas de edición y las características de la aplicación.
8. La revisión al documento se realiza utilizando las herramientas de revisión disponibles.
9. Las herramientas de ayuda en línea se emplean para obtener información de un tema específico.
10. La Hoja de Cálculo es guardada cumpliendo con los requerimientos establecidos.
11. Los rangos con datos corresponden a los requerimientos de la Hoja de Cálculo.
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Campo de aplicación
Categoría:
1. Tipos de Formato de
Hoja de Cálculo
2. Aspectos del diseño de
la Hoja de Cálculo
3. Aspectos del diseño
del libro
4. Tipo de Formato
5. Elementos a Editar
6. Herramientas de edición
Clase:
-Libre
-Predeterminado
-Rango de datos de entrada
-Rango de datos de salida
-Nombres de las Hojas
-Número de Hojas de Cálculo
-Orden de las Hojas de Cálculo
-Fuente y tamaño
-Formato a datos
-Formato a celdas
-Formato a filas
-Formato a columnas
-Formato a rangos
-Datos
-Celdas
-Filas
-Columnas
-Rangos
-Hojas
-Copiar
-Borrar
-Mover
-Búsqueda y reemplazo
-Deshacer y rehacer
-Insertar y eliminar
-Rellenar
-Selección
-Combinar celdas
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
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NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
7. Herramientas de
revisión
-Ortográficas
-Auditoría (referencias circulares)
8. Requerimientos para
guardar archivos
-Frecuencia
-Localización
-Nomenclatura
-Seguridad
Evidencia por desempeño
1. Ejecución de la aplicación.
2. Creación de la Hoja de Cálculo con formato libre.
3. Creación de la Hoja de Cálculo seleccionando un formato predeterminado.
4. Establecimiento del formato a datos.
5. Establecimiento del formato a celdas.
6. Establecimiento del formato a filas.
7. Establecimiento del formato a columnas.
8. Establecimiento del formato a rangos.
9. Edición de datos.
10. Edición de celdas.
11. Edición de filas.
12. Edición de columnas.
13. Edición de rangos.
14. Edición de hojas.
15. Copiar.
16. Borrar.
17. Mover.
18. Búsqueda y reemplazo.
19. Deshacer y rehacer.
20. Inserción y eliminar.
21. Relleno.
22. Selección.
23. Combinar celdas.
24. Revisión ortográfica.
25. Uso de las herramientas de auditoría para detectar referencias circulares.
26. Uso de las características de la ayuda en línea.
27. Las acciones tomadas para satisfacer los requerimientos de frecuencia de guardado del archivo.
Distribución Gratuita
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NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Evidencia por producto
1. La aplicación seleccionada.
2. El archivo accesado.
4. El rango de datos de salida en la Hoja de Cálculo.
5. Los nombres de las Hojas en el libro.
6. El número de las Hojas en el libro diseñado.
7. El orden de las Hojas establecido en libro diseñado.
8. El tamaño y tipo de fuente de las Hojas establecidos en el libro.
9. El archivo guardado conforme a los requerimientos de localización.
10. El archivo guardado conforme a los requerimientos de nomenclatura.
11 El archivo guardado conforme a los requerimientos de seguridad.
12. La auditoría a la Hoja de Cálculo que evidencie el uso de todos los datos introducidos.
Evidencia de conocimiento
Evidencia de actitudes
Orden:
Evidencias por producto
1. El rango de datos de entrada en la Hoja de Cálculo.
2. El rango de datos de salida en la Hoja de Cálculo.
3. Los nombres de las Hojas en el libro.
4. El número de las Hojas en el libro diseñado.
5. El orden de las Hojas establecido en libro diseñado.
6. El tamaño y tipo de fuente de las Hojas establecidos en el libro.
7. El archivo guardado conforme a los requerimientos de localización.
8. El archivo guardado conforme a los requerimientos de nomenclatura.
Iniciativa:
Evidencias por desempeño
1. Creación de la Hoja de Cálculo seleccionando un formato predeterminado.
Limpieza:
Evidencias por producto
1. La auditoría a la Hoja de Cálculo que evidencie el uso de todos los datos introducidos.
Responsabilidad:
Evidencias por desempeño
1. Las acciones tomadas para satisfacer los requerimientos de frecuencia de guardado del archivo.
Lineamientos Generales para la evaluación
El evaluador deberá proporcionar al candidato los requerimientos de la Hoja de Cálculo a elaborar
con relación al diseño de la Hoja, del libro, establecimiento de formato y aspectos relativos al
guardado de archivos.
Se recomienda el uso de una guía de observación para recabar las evidencias por desempeño.
Distribución Gratuita
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DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Para el criterio de desempeño 7, se puede solicitar al candidato la introducción de información tal que
le requiera el uso de las características de la aplicación.
Un manera de recabar las evidencias de los criterios 4 y 5, es proporcionar al candidato un libro que
requiera una depuración o rediseño.
Un manera de recabar las evidencias del criterio 9, es solicitar al candidato que realice alguna tarea
que le implique investigar cómo hacerlo mediante el uso de la ayuda en línea.
Referencia Código Título del Elemento
2 de 4 E01744
Obtener información de Hojas de Cálculo mediante la aplicación de fórmulas,
ordenamientos y criterios de selección
Criterios de desempeño
La persona es competente cuando:
1. La definición de las fórmulas se establece de acuerdo al tipo de operandos implicados.
2. Las operaciones en las fórmulas corresponden al tipo de operandos implicados.
3. Los argumentos corresponden al tipo de función empleada.
4. Las fórmulas establecidas proporcionan la información requerida.
5. El ordenamiento del rango de celdas se realiza de acuerdo a los requerimientos establecidos y
utilizandolas características de la aplicación.
6. Los criterios de selección de información específica se realiza de acuerdo a los
requerimientosestablecidos y utilizando las características de la aplicación.
7. Las herramientas de ayuda en línea se emplean para obtener información de un tema específico.
8. La revisión a la Hoja de Cálculo se realiza utilizando las herramientas de revisión disponibles.
Campo de aplicación
Categoría:
Clase:
1. Operandos
-Funciones
-Referencia a celdas
-Constantes
2. Operaciones
-Aritméticas
-De relación
-Concatenación
-Conjunción
-Disyunción
-Negación
3. Funciones
-Suma
-Promedio
-Hora
Distribución Gratuita
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DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
-Fecha
-Concatenación
-Buscar
-Si, entonces
-Conjunción
-Disyunción
-Negación
Evidencia por desempeño
1. Ordenamiento.
2. Selección.
3. Uso de las herramientas de revisión.
Evidencia por producto
1. Empleo de funciones en las fórmulas.
2. Empleo de referencias a celdas en las fórmulas.
3. Empleo de constantes en las fórmulas.
4. Empleo de las operaciones aritméticas.
5. Empleo de operaciones de relación.
6. Empleo de operaciones de concatenación.
7. Empleo de operaciones de conjunción.
8. Empleo de operaciones de disyunción.
9. Empleo de operaciones de negación.
10. Los argumentos empleados en la función suma.
11. Los argumentos empleados en la función promedio.
12. Los argumentos empleados en la función hora.
13. Los argumentos empleados en la función fecha.
14. Los argumentos empleados en la función concatenación.
15. Los argumentos empleados en la función buscar.
16. Los argumentos empleados en la función si, entonces.
17. Los argumentos empleados en la función conjunción.
18. Los argumentos empleados en la función disyunción.
19. Los argumentos empleados en la función negación.
20. La correspondencia entre las fórmulas establecidas y los requerimientos de información.
Evidencia de conocimiento
Evidencia de actitudes
Iniciativa:
Evidencias por producto
1. La correspondencia entre las fórmulas establecidas y los requerimientos de información.
Lineamientos Generales para la evaluación
A fin de recabar las evidencias por producto 1 a 11 se puede plantear al candidato problemas para
que sean resueltos a través de la definición y resolución de fórmulas.
Distribución Gratuita
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DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Para recabar las evidencias por desempeño, el evaluador puede usar guías de observación.
Referencia Código Título del Elemento
3 de 4 E01980 Representar los datos de una Hoja de Cálculo gráficamente
Criterios de desempeño
La persona es competente cuando:
1. La selección del rango de celdas a graficar se realiza de acuerdo a los requerimientos establecidos
y utilizando las características de la aplicación.
2. La selección del tipo de gráfica se realiza de acuerdo a los requerimientos establecidos.
3. La selección del tipo de gráfica se realiza utilizando las características de la aplicación.
4. El diseño de la gráfica se realiza de acuerdo a los requerimientos establecidos y utilizando las
características de la aplicación.
5. La edición a la gráfica se realiza de acuerdo a los requerimientos establecidos y utilizando las
características de la aplicación.
Campo de aplicación
Categoría: Clase:
1. Tipo de gráficas
-De líneas
-De barras
-Circular
-De áreas
2. Aspectos considerados en el diseño de la gráfica
-Leyendas
-Ejes
-Series
-Títulos
-Rótulos
3. Elementos a editar en gráficas
-Texto
-Objetos
-Colores
-Posición
-Datos
-Ubicación de la gráfica
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Evidencia por desempeño
1. Selección de Gráficas de Línea.
2. Selección de Gráficas de Barras.
3. Selección de Gráficas Circulares.
4. Selección de Gráficas de Área.
5. Establecimiento de Leyendas.
6. Diseño de Ejes.
7. Establecimiento de Series.
8. Establecimiento de Títulos.
9. Establecimiento de Rótulos.
10. Edición del texto de la gráfica.
11. Edición de los objetos de la gráfica.
12. Edición los colores de la gráfica.
13. Establecimiento de la posición de los objetos la gráfica.
14. Edición de los datos de la gráfica.
15. Establecimiento de la posición de la gráfica.
Evidencia por producto
1. El rango seleccionado.
2. La correspondencia entre la selección de gráfica de línea y los requerimientos establecidos.
3. La correspondencia entre la selección de gráfica de barras y los requerimientos establecidos.
4. La correspondencia entre la selección de gráfica circular y los requerimientos establecidos.
5. La correspondencia entre la selección de gráfica de áreas y los requerimientos establecidos.
Evidencia de conocimiento
1. Características y uso de los distintos tipo de gráficas.
Evidencia de actitudes
Iniciativa:
Evidencias por Producto
1. El rango seleccionado.
2. La correspondencia entre la selección de gráfica de línea y los
requerimientos establecidos.
3. La correspondencia entre la selección de gráfica de barras y los
requerimientos establecidos.
4. La correspondencia entre la selección de gráfica circular y los
requerimientos establecidos.
5. La correspondencia entre la selección de gráfica de áreas y los
requerimientos establecidos.
Lineamientos Generales para la evaluación
El Elemento pueden evaluarse a partir de la definición de un problema y los datos involucrados, a fin
de que el candidato determine el tipo de gráfica más adecuada para representarlos.
Se deberá proporcionar al candidato requerimientos considerados en el diseño de la gráfica.
Para recabar la Evidencia por Desempeño 1 a 4 se puede establecer una guía de observación.
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Referencia Código Título del Elemento
4 de 4 E01745 Obtener reportes y gráficas de Hojas de Cálculo en el destino requerido
Criterios de desempeño
La persona es competente cuando:
1. La selección del dispositivo de salida corresponde a los requerimientos de reproducción del
documento.
2. La revisión al diseño de página se realiza para asegurar que cumple con los requerimientos
establecidos y se ajusta a las características del dispositivo de salida seleccionado.
3. Los parámetros de impresión establecidos corresponden a los requerimientos de reproducción del
documento.
4. La salida a los dispositivos electrónicos es direccionada.
5. La reproducción final del documento corresponde con los requerimientos establecidos.
6. La reproducción del documento preserva la confidencialidad requerida.
Campo de aplicación
Categoría: Clase:
1. Tipo de documento
- Tabla
- Gráfica
2. Aspectos del diseño
de página
- Encabezado
- Pie de Página
- Márgenes
- Orientación
- Título
3. Dispositivos de salida4. Parámetros de
- Archivo magnético
- Impresora
impresión
- Salida
- Número de copias
- Origen de datos (Rango de celdas/Hojas de Cálculo/Libro)
- Tamaño del papel
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Evidencia por desempeño
1. Revisión del encabezado.
2. Revisión del pie de página.
3. Revisión de los márgenes.
4. Revisión de la orientación.
5. Establecimiento del dispositivo de salida en los parámetros de impresión.
6. Establecimiento del número de copias en los parámetros de impresión.
7. Establecimiento del origen de datos en los parámetros de impresión.
8. Establecimiento del tamaño del papel en los parámetros de impresión.
9. Prácticas de trabajo con relación a la preservación de la confidencialidad en la reproducción de la
tabla.
10. Prácticas de trabajo con relación a la preservación de la confidencialidad en la reproducción de la
gráfica.
Evidencia por producto
1. La selección de archivo magnético como dispositivo de salida.
2. La selección de la impresora como dispositivo de salida.
3. El documento enviado al archivo magnético.
4. El documento enviado a la impresora.
5. La tabla conforme a los requerimientos de reproducción.
6. La gráfica conforme a los requerimientos de reproducción.
Evidencia de conocimiento
Para evaluar el Elemento, se debe proporcionar al candidato los requerimientos de reproducción del
documento con respecto a el tipo de documento, aspectos del diseño de página, y parámetros de
impresión.
Evidencia de actitudes
Limpieza:
Evidencias por producto
1. La gráfica conforme a los requerimientos de reproducción.
Responsabilidad:
Evidencias por desempeño
1. La revisión del encabezado antes de la reproducción del documento.
2. La revisión del pie de página antes de la reproducción del documento.
3. La revisión de los márgenes antes de la reproducción del documento.
4. La revisión de la orientación antes de la reproducción del documento.
9. El desempeño del candidato, preserva la confidencialidad en la reproducción de la tabla.
10. El desempeño del candidato, preserva la confidencialidad en la reproducción de la gráfica.
Lineamientos Generales para la evaluación
Para evaluar el elemento, se debe proporcionar al candidato los requerimientos de reproducción del
documento con respecto a el tipo de documento, aspectos del diseño de página, y parámetros de
impresión.
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
UINF0653.01
Código
Elaborar presentaciones gráficas mediante aplicaciones
de cómputo
Titulo Clasificación
Genérica
Propósito de la Unidad
Establecer un referente para la evaluación de la competencia en la elaboración de presentaciones
gráficas mediante procesadores de palabras.
Los desempeño que se refieren implican la autosuficiencia en la operación de herramientas para la
elaboración de presentaciones gráficas, desde el inicio de la aplicación, la edición de imágenes
gráficas, la reproducción en impresora, proyector de datos o archivos y el guardado del documento.
Elementos que conforman la Unidad
Referencia Código Título del Elemento
1 de 2 E01746 Crear, diseñar, editar y dar formato a la presentación
Criterios de desempeño
La persona es competente cuando:
1. La aplicación es iniciada de acuerdo con el ambiente de operación.
2. El archivo es accesado conforme al sistema de organización de archivos.
3. La presentación es creada conforme al procedimiento establecido por la aplicación.
4. El diseño de la presentación es establecido conforme a los requerimientos establecidos, utilizando
las características de la aplicación.
5. La edición de la presentación se realiza utilizando las herramientas correspondientes.
6. El diseño de la diapositiva es establecido conforme a los requerimientos establecidos, utilizando las
características de la aplicación.
7. La edición de las diapositiva se realiza Utilizando las herramientas correspondientes.
8. El formato de los objetos es aplicado de acuerdo a los requerimientos de la diapositiva a elaborar.
9. La edición de los objetos se realiza utilizando las herramientas de objetos, de edición de objetos y
multimedios.
10. La revisión a la presentación se realiza utilizando las herramientas de revisión disponibles.
11. Las herramientas de ayuda en línea se emplean para obtener información de un tema específico.
12. La presentación es guardada cumpliendo con los requerimientos establecidos.
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Campo de aplicación
Categoría:
1. Tipo de presentación
2. Aspectos del diseño
de la presentación
3. Herramientas de edición
de presentación
4. Aspectos del diseño
de diapositiva
5. Herramientas de edición
de diapositivas
6. Aspectos del formato
del objeto
Clase:
-Formato libre
-Formatos predeterminados
-Tamaño
-Orientación
-Patrón
-Copiar diapositiva
-Borrar diapositiva
-Mover diapositiva
-Insertar diapositiva
-Duplicar diapositiva
-Seleccionar diapositiva
-Efectos de transición entre diapositivas
-Bloque de texto
-Dibujos
-Imágenes
-Copiar objetos
-Borrar objetos
-Insertar objetos
-Mover objetos
-Seleccionar objetos
-Alinear objetos
-Ordenar objetos en distintos planos
-Distribuir objetos horizontal y verticalmente
-Girar y voltear objetos
-Formato de caracteres
-Formato de dibujo
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
-Formato de imagen
7. Herramientas de edición
de objetos
-Edición de caracteres
-Edición de dibujo
-Edición de imagen
8. Herramientas de
revisión
-Ortográficas
-Gramaticales
-Visuales
9. Herramientas de objeto
-Agrupar
-Desagrupar
-Reagrupar
-Ordenar
-Rotar
-Corrección de puntos
-Diseño a manos libres
-Autoformas
10. Herramientas de
multimedios
-Animación
-Audio
-Vídeo
11. Requerimientos para
guardar archivos
-Frecuencia
-Localización
-Nomenclatura
-Seguridad
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Evidencia por desempeño
1. Ejecución de la aplicación.
2. Creación de la presentación con Formato libre.
3. Creación de la presentación con Formato predeterminado.
4. Copiar diapositivas.
5. Borrar diapositivas.
6. Mover diapositivas.
7. Insertar diapositivas.
8. Duplicar diapositivas.
9. Selección de diapositivas.
10. Establecimiento de efectos de transición entre diapositivas.
11. Copiar objetos
12. Borar objetos.
13. Insertar objetos.
14. Mover objetos.
15. Selección de objetos.
16. Alineción de objetos.
17. Ordenar objetos.
18. Distribuir objetos horizontal y verticalmente.
19. Girar y voltear objetos.
20. Edición de caracteres.
21. Edición de dibujo.
22. Edición de imagen.
23. Agrupar objetos.
24. Desagrupar objetos.
25. Reagrupar objetos.
26. Ordenar objetos.
27. Rotar objetos.
28. Corrección de puntos.
29. Diseño a manos libres.
30. Generación de formas automáticamente.
31. Revisión ortográfica.
32. Revisión gramatical.
33. Revisión visual.
34. Uso de las herramientas de ayuda en línea..
35. Las acciones tomadas para satisfacer los requerimientos de frecuencia en el guardado del
archivo.
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Evidencia por producto
1. El archivo accesado.
2. Establecimiento del tamaño de diapositivas.
3. Establecimiento de la orientación de diapositivas.
4. Establecimiento del patrón en las diapositivas.
5. El diseño de bloque de texto.
6. El diseño de dibujos.
7. El diseño de imágenes.
8. Los componentes de la diapositiva con el formato de caracteres de acuerdo a los requerimientos
establecidos.
9. Los componentes de la diapositiva con el formato de dibujo de acuerdo a los requerimientos
establecidos.
10. Los componentes de la diapositiva con el formato de imagen de acuerdo a los requerimientos
establecidos.
11. Objetos animados en la presentación.
12. El Audio en la presentación.
13. Objetos de vídeo en la presentación.
14. El archivo guardado conforme a los requerimientos de localización.
15. El archivo guardado conforme a los requerimientos de nomenclatura.
16. El archivo guardado conforme a los requerimientos de seguridad.
Evidencia de conocimiento
-Conocimientos básicos del diseño de presentaciones.
Evidencia de actitudes
Orden:
Evidencias por desempeño
1. Revisión ortográfica.
2. Revisión tical.
3. Revisión visual.
Evidencias por producto
1. Establecimiento del tamaño de diapositivas.
2. Establecimiento de la orientación de diapositivas.
3. Establecimiento del patrón en las diapositivas.
Iniciativa:
Evidencias por producto
1. El diseño de Bloque de texto.
2. El diseño de dibujos.
3. El diseño de imágenes.
Lineamientos Generales para la evaluación
Se deberá proporcionar al candidato los requerimientos de la presentación a elaborar, en cuanto al
diseño de la presentación, el diseño de diapositivas, el formato de los objetos y de guardado de
archivos. Las evidencias de conocimiento podrá recabarse a partir del planteamiento al candidato de
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
preguntas orales o escritas.
Referencia Código Título del Elemento
2 de 2 E01747 Obtener la presentación en el destino requerido
Criterios de desempeño
La persona es competente cuando:
1. La selección de los dispositivos de salida corresponde a los requerimientos de reproducción de la
diapositiva.
2. Los parámetros de impresión establecidos corresponden a los requerimientos de reproducción de
la presentación.
3. La salida a los dispositivos electrónicos es direccionada.
4. La reproducción final de la presentación corresponde a los requerimientos establecidos.
5. La reproducción de la presentación preserva la confidencialidad requerida.
Campo de aplicación
Categoría: Clase:
1. Dispositivos de salida
-Archivo magnético
-Impresora
-Proyector de datos
2. Parámetros de impresión
-Salida
-Número de copias
-Rango de diapositivas
-Diapositivas por página
-Página de notas
-Esquema
-Tonos de impresión
Evidencia por desempeño
1. Establecimiento del dispositivo de salida en los parámetros de impresión.
2. Establecimiento del número de copias en los parámetros de impresión.
3. Establecimiento del rango de diapositivas en los parámetros de impresión.
4. Establecimiento del número de diapositivas por página en los parámetros de impresión.
5. Establecimiento de la página de notas en los parámetros de impresión.
6. Establecimiento del esquema en los parámetros de impresión.
7. Establecimiento de los tonos en los parámetros de impresión.
8. Las prácticas de trabajo que preserven la confidencialidad en la reproducción de la tabla.
Distribución Gratuita
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN
DE COMPETENCIAS LABORALES
NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL
Evidencia por producto
1. La selección de archivo magnético como dispositivo de salida.
2. La selección de la impresora como dispositivo de salida.
3. La selección del proyector de datos como dispositivo de salida.
4. El documento enviado al archivo magnético.
5. El documento enviado a la impresora.
6. La presentación direccionada al proyector de datos.
7. El documento reproducido conforme a los requerimientos.
Evidencia de conocimiento
Evidencia de actitudes
Limpieza:
Evidencias por producto
1. El documento reproducido conforme a los requerimientos
Responsabilidad:
Evidencias por desempeño
1. Las prácticas de trabajo que preserven la confidencialidad en la reproducción de la Tabla.
Lineamientos Generales para la evaluación
Para evaluar el Elemento, se debe proporcionar al candidato los requerimientos de reproducción del
documento con respecto al dispositivo de salida y parámetros de impresión.
NORMA TECNICA DE COMPETENCIA LABORAL (NTCL)
I.- Datos Generales
Código:
NUSIM002.02
Título:
Asesoría en materia de crédito de vivienda
Propósito de la Norma Técnica de Competencia Laboral:
Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que brindan asesoría al
cliente en materia de crédito de vivienda.
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación
basados en NTCL.
La presente actualiza la NTCL NUSIM002.01 Asesoría en materia de crédito de vivienda publicada
en el Diario Oficial de la Federación el día 24 de Octubre del 2007.
Comité de Normalización de Competencia Laboral que la desarrolló:
Desarrollos y Servicios Inmobiliarios
Fecha de aprobación por el ComitéTécnico del CONOCER:
04/11/2008
Fecha de publicación
en el D.O.F:
05/02/2009
Nivel de competencia:
Dos
Desempeña actividades programadas que, en su mayoría, son rutinarias y predecibles.
Depende de las instrucciones de un superior.
Se coordina con compañeros de trabajo del mismo nivel jerárquico.
Ocupaciones relacionadas con esta NTCL de acuerdo al Sistema de Información del
Catálogo Nacional de Ocupaciones (SICNO):
Clave del Módulo: 0713-04
Código: 0713-04-03
Módulo Ocupacional: Vendedores especializados
Ocupaciones: Agente de ventas de bienes raíces
Clasificación según el Sistema de Clasificación Industrial de América del Norte (SCIAN):
Sector: 53 Servicios inmobiliarios y de alquiler de bienes muebles e intangibles
Subsector: 531 Servicios inmobiliarios
Rama: 5313 Servicios relacionados con los servicios inmobiliarios
Subrama: 53131 Servicios relacionados con los servicios inmobiliarios
Clase: 531319 Otros servicios relacionados con los servicios inmobiliarios
La presente Norma Técnica de Competencia Laboral, una vez publicada en el Diario Oficial
de la Federación se integrará a la Base Nacional de Normas Técnicas de Competencia
Laboral que opera el CONOCER a fin de facilitar su uso y consulta gratuita.
Se abroga la Norma Técnica de Competencia Laboral NUSIM002.01 Asesoría en materia
de crédito de vivienda publicada en el Diario Oficial de la Federación el día 24 de Octubre
del 2007.
Los asuntos y procesos de evaluación y certificación de competencia laboral tramitados en
base a la Norma Técnica de Competencia Laboral que se abroga y que se encuentren
pendientes de concluir, se resolverán conforme a la misma y tendrán para su conclusión
un plazo máximo de cuatro meses, a partir de la publicación en el Diario Oficial de la
Federación de la presente Norma Técnica de Competencia Laboral.
II.- Perfil de la NTCL
Unidad
Asesoría en materia de crédito de
vivienda
Elemento 1 de 2
Orientar al cliente sobre los
productos de crédito de vivienda
Elemento 2 de 2
Orientar al cliente sobre la
integración de expedientes
crediticios de vivienda, contrato de
compra-venta y proceso de
escrituración
III.-Estándares de la competencia laboral de la Unidad:
Código:
NUSIM002.02
Unidad:
Asesoría en materia de crédito de vivienda
Elementos que conforman la Unidad:
Código
E0197
Título
Orientar al cliente sobre los productos de crédito de vivienda
Referencia
1 de 2
Criterios de Evaluación:
La persona es competente cuando demuestra los siguientes:
DESEMPEÑOS
1. Determina el perfil del cliente:
* Preguntando al cliente su edad, estado civil y, en su caso, relación conyugal;
* Cuestionando al cliente con quién mantiene relación laboral y la antigüedad con éste;
* Indagando el rango del valor de la vivienda que quiere adquirir y si cuenta con un ahorro
disponible para la operación;
* Interrogando al cliente en qué fondo de vivienda está inscrito;
* Consultándole si el cliente cuenta con un coacreditado;
* Solicitándole al cliente su número de seguridad social, Registro Federal de Contribuyentes
(RFC) y estado de la subcuenta de vivienda del Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR);
* Preguntando al cliente el monto de ingresos fijos y adicionales, y;
* Pidiéndole al cliente el monto de sus egresos.
2. Determina las posibilidades de crédito del cliente:
* Utilizando el simulador que corresponde al fondo de la vivienda al cual está inscrito;
* Requisitando la información que solicita cada simulador, y;
* Considerando la situación financiera y contractual del cliente para cada una de ellas.
3. Informa al cliente el resultado de la precalificación:
* Explicándole el producto de crédito obtenido en el simulador y su destino;
* Detallándole las alternativas del producto de crédito obtenido;
* Indicándole las alternativas y programas para la obtención del crédito;
* Mencionándole el importe del crédito;
* Especificándole el monto del pago mensual y el plazo estimado de pago;
* Explicándole los gastos estimados y beneficios por pagos puntuales del producto de crédito,
y;
* Aclarándole sus dudas hasta identificar el mejor producto de crédito de acuerdo a su
situación financiera.
4. Explica al cliente el crédito de vivienda:
* Señalándole los requisitos de la institución otorgante para la obtención del crédito;
* Mencionándole las opciones para aplicar el crédito;
* Explicándole las condiciones financieras del crédito conforme al plazo de amortización,
denominación, tasas de interés ordinaria y moratoria, aplicación de pagos mensuales e
información del Costo Anual Total (CAT);
* Informándole la operación y cobertura de los seguros con que cuenta el crédito;
* Citándole las ventajas a las cuales tiene derecho y los efectos al utilizar las prórrogas;
* Indicándole la manera en que se aplica el saldo de la subcuenta de vivienda;
* Comunicándole el destino de las aportaciones patronales subsecuentes;
* Utilizando un lenguaje claro y sencillo, y;
* Respondiéndole sus preguntas referentes al tipo de crédito.
5. Explica al cliente el crédito en cofinanciamiento:
* Mencionándole las características del mismo;
* Informándole sobre los procesos que originan ambos créditos;
* Indicándole los requisitos para la obtención del crédito en las instituciones otorgantes;
* Detallándole las condiciones financieras del crédito conforme al plazo de amortización,
denominación, tasas de interés ordinaria y moratoria, la aplicación de pagos mensuales, e
información del CAT;
* Comunicándole la forma de operación y cobertura de los seguros con que cuenta el crédito;
* Enumerándole los requisitos para la aplicación del crédito;
* Explicándole sobre las características y condiciones de crédito cuando recibe ingresos
adicionales;
* Orientándole en la forma de aplicación del saldo de la subcuenta de vivienda;
* Informándole el destino de las aportaciones patronales subsecuentes;
* Utilizando un lenguaje claro y sencillo, y;
* Aclarándole sus dudas cuantas veces lo requiera.
6.Explica al cliente el crédito otorgado por instituciones financieras y la aplicación de la
subcuenta de vivienda:
* Mencionándole las características del mismo;
* Indicándole los requisitos para la obtención del crédito en las instituciones otorgantes;
* Detallándole las condiciones financieras del crédito conforme al plazo de amortización,
denominación, tasas de interés ordinaria y moratoria, la aplicación de pagos mensuales, e
información del CAT;
* Informándole la operación y cobertura de los seguros con que cuenta el crédito;
* Explicándole la forma de aplicación de la subcuenta de los fondos de vivienda;
* Orientándole acerca del destino de las aportaciones patronales subsecuentes;
* Utilizando un lenguaje claro y sencillo, y;
* Aclarándole sus dudas respecto al tipo de crédito cuantas veces lo requiera.
7. Informa al cliente los requisitos para solicitar el crédito de vivienda:
* Indicándole los documentos que requiere para iniciar el trámite de acuerdo a la institución
otorgante, y;
* Señalándole las condiciones financieras generadas por los simuladores de crédito, así
como su temporalidad.
8. Explica al cliente los derechos y obligaciones que contraerá al obtener el crédito:
* Mencionándole que debe cumplir con los derechos y obligaciones establecidos en el
contrato de crédito y detallándole las causales de rescisión del mismo;
* Indicándole que el avalúo del inmueble a adquirir es requisito indispensable, debe cubrir su
costo y estar vigente, así como los impuestos y derechos derivados del valor comercial que
determina el mismo, y;
* Comunicándole que el avalúo del inmueble a adquirir debe solicitarlo a los valuadores
autorizados por los organismos de vivienda y entidades financieras correspondientes.
La persona es competente cuando obtiene los siguientes:
PRODUCTOS
1. El reporte de crédito de vivienda obtenido:
* Contiene el monto de la mensualidad menor a la capacidad de pago del cliente, e;
* Incluye el pago inicial que deba ser pagado por el cliente.
La persona es competente cuando posee los siguientes:
CONOCIMIENTOS NIVEL
1. Características de los productos crediticios de INFONAVIT,
FOVISSSTE e Instituciones financieras:
*Tasas de interés
*Plazo
*Montos máximos y valores de vivienda Comprensión
*Prórrogas
*Pagos anticipados
*Amortización
*Pago inicial
*Requisitos
2. Cobertura de los seguros relacionados con el crédito de vivienda
y póliza de garantía. Conocimiento
3. Características de la oferta vinculante. Comprensión
4. Definición de los programas de crédito del INFONAVIT,
FOVISSSTE. Conocimiento
5. Alternativas para alcanzar la puntuación para acceder
a un crédito. Conocimiento
ACTITUDES / HÁBITOS / VALORES
1. Amabilidad: La manera en que brinda un trato cordial al cliente durante toda la
entrevista.
2. Tolerancia: La manera en que explica atentamente cuantas veces lo requiere
el cliente, sin interrumpir, ni realizar gesticulaciones de
desaprobación al interactuar con éste.
:
GLOSARIO
1. Ahorro voluntario: Refiere a la cantidad monetaria que tiene que ahorrar el
trabajador para tener acceso a un crédito de vivienda.
2. Avalúo del inmueble: Documento que determina el valor comercial de la vivienda, el
tiempo de vida remanente, su ubicación, medidas, colindancias,
características de edificación, situación jurídica y fiscal.
3. Capacidad de pago: Se refiere a la diferencia aritmética entre los ingresos y egresos
del cliente que se puede destinar al pago del crédito, también se
le conoce como capacidad de endeudamiento.
4. Coacreditado: Persona que de forma solidaria adquiere las mismas
obligaciones del crédito, con la finalidad de incrementar la
capacidad de pago del titular.
5. Crédito de vivienda: Se refiere al financiamiento con garantía hipotecaria.
6.Crédito en cofinanciamiento: Es aquel otorgado por dos instituciones para
la adquisición deuna misma vivienda, con una sola garantía hipotecaria.
7. Fondo de vivienda: Sistema financiero cuya función es otorgar financiamiento parcial
o total para la vivienda.
8. Oferta vinculante: Documento extendido gratuitamente por las instituciones a
petición del prospecto, que permite obligar a la entidad otorgante,
a respetar todas y cada una de las variables financieras ofrecidas
en el crédito hipotecario para la vivienda, cuyo plazo lo determina
cada institución financiera.
9. Plazo de amortización: Es el periodo de tiempo en el que se conviene el pago de un
crédito de vivienda.
10. Precalificación: Es el resultado que emite el simulador y que contiene las
condiciones estimadas del crédito solicitado, de acuerdo a los
lineamientos y políticas de cada institución.
11. Producto de crédito: Conjunto de características y condiciones de los créditos
hipotecarios, los cuales son determinados por las instituciones
financieras que los ofrecen.
12. Simuladores: Herramientas informáticas a través de las cuales se obtiene la
precalificación del cliente para obtener un crédito de vivienda.
13. Subsidio: Ayuda económica que otorga el Gobierno o entidades no
gubernamentales a los trabajadores de bajos recursos para
adquirir una vivienda.
14. Vivienda sustentable: Es aquella que hace uso de eco-tecnologías, que incluye
implementos para el ahorro y tratamiento de agua, ahorro de
energía, manejo de residuos sólidos, creación y conservación de
áreas verdes, entre otros.
Referencia
2 de 2
Código
E0198
Título
Orientar al cliente sobre la integración de expedientes crediticios de
vivienda, contrato de compra-venta y proceso de escrituración
Criterios de Evaluación:
La persona es competente cuando demuestra los siguientes:
DESEMPEÑOS
1.Informa al cliente los requisitos que debe cubrir la vivienda para ser susceptible de un
crédito:
* Comunicándose con un lenguaje común y sencillo;
* Puntualizando que debe ser sólo de uso habitacional y fuera de una zona de riesgo;
* Explicándole que debe contar con servicio de agua y drenaje;
* Informándole en caso de vivienda usada que debe tener como mínimo 30 años de vida
remanente, y;
* Señalándole los requisitos de la vivienda que pida la institución otorgante.
2. Recomienda al cliente cómo debe llenarse la solicitud para inicio de trámite de crédito:
* Comunicándole en forma clara que los datos de identificación asentados deberán
corresponder con los del acta de nacimiento;
* Especificando que los datos de ingresos y egresos correspondan con los comprobantes de
pago actualizados, y;
* Puntualizando que los datos de quién vende, correspondan con los del título de propiedad.
3. Verifica los datos de la solicitud de crédito:
* Cotejando que el nombre del cliente coincida con la identificación oficial vigente, el acta de
nacimiento y con el que aparece en los comprobantes de ingresos, y;
* Comparando que los datos de la vivienda coincidan con los asentados en el avalúo.
4. Informa el contenido del avalúo:
* Indicando que debe mencionar el valor comercial, vida útil remanente, características de la
zona y ubicación de la vivienda a adquirir.
5. Informa al cliente sobre el contenido del contrato de compra venta:
* Mencionando el precio convenido y las condiciones de pago;
* Indicando la fecha de entrega de la vivienda;
* Especificando el equipamiento con el que será entregada la vivienda;
* Detallando los seguros y garantías de la vivienda;
* Cotejando que los datos de la vivienda del contrato de compra venta, coincidan con los
asentados en el avalúo, y;
* Puntualizando las penalizaciones a las que sería sujeto, en su caso, por incumplimiento.
6. Informa al cliente sobre los notarios autorizados para la escrituración de vivienda:
* Comunicando acerca de la plantilla de notarios autorizada por los organismos de vivienda y
entidades financieras correspondientes, y;
* Explicando que son responsables de la formalización de los créditos, de la compra venta del
inmueble y en su caso, de la cancelación de la hipoteca.
7.Comunica al cliente la información y documentos que el notario necesita para efectos de
escrituración:
* Explicándole que la Escritura debe estar inscrita en el Registro Público de la Propiedad, libre
de gravamen y sin estar sujeta a litigio;
* Puntualizando que debe asegurarse que quien vende se presente en la cita con el notario, y;
* Solicitándole, en su caso, el aviso de retención de descuentos, firmado y sellado por el
patrón.
Contesta las preguntas del cliente 8. relacionadas con la orientación brindada:
* Respecto a la integración del expediente crediticio de vivienda, contrato de compra-venta y
proceso de escrituración, y;
* Aclarando sus dudas cuantas veces lo requiera.
GLOSARIO
1.Aviso de retención de
descuentos:Documento que informa al patrón, que deberá realizar
descuentos al salario del trabajador, en virtud de que se le ha
concedido un crédito.
2. Escritura:Es el documento emitido por un notario público que avala que
una persona es propietaria de un bien inmueble.
3.Identificación oficial vigente: Se refiere a un documento expedido por una autoridad, que es
reconocida por los particulares, como un medio para comprobar
la identidad de quien lo porta. Ejemplo: credencial de elector,
cédula profesional o pasaporte vigente.
4. Libre de gravamen: Estado del inmueble que se determina mediante el certificado
expedido por el Registro Público de la Propiedad, donde se
establece que el inmueble no tiene adeudos.
5. Patrón: Es la persona física/moral que emplea al solicitante de crédito.
6.Registro Público de
Propiedad:Organismo público estatal donde se inscriben o se registran
todos los títulos de propiedad.
7. Vida útil remanente: Es el tiempo estimado de uso que resta a un inmueble en
condiciones habitables conforme al peritaje realizado por un
valuador autorizado.
8. Zona urbanizada: Se refiere al sitio que cuenta con todos los servicios públicos
como son: agua, luz, drenaje, alcantarillado, saneamiento, vías
de acceso, entre otros.
Código:
NUSIM002.02
Título:
Asesoría en materia de crédito de vivienda
Propósito de la Norma Técnica de Competencia Laboral:
Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que brindan asesoría al
cliente en materia de crédito de vivienda.
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación
basados en NTCL.
La presente actualiza la NTCL NUSIM002.01 Asesoría en materia de crédito de vivienda publicada
en el Diario Oficial de la Federación el día 24 de Octubre del 2007.
Comité de Normalización de Competencia Laboral que la desarrolló:
Desarrollos y Servicios Inmobiliarios
Fecha de aprobación por el ComitéTécnico del CONOCER:
04/11/2008
Fecha de publicación
en el D.O.F:
05/02/2009
Nivel de competencia:
Dos
Desempeña actividades programadas que, en su mayoría, son rutinarias y predecibles.
Depende de las instrucciones de un superior.
Se coordina con compañeros de trabajo del mismo nivel jerárquico.
Ocupaciones relacionadas con esta NTCL de acuerdo al Sistema de Información del
Catálogo Nacional de Ocupaciones (SICNO):
Clave del Módulo: 0713-04
Código: 0713-04-03
Módulo Ocupacional: Vendedores especializados
Ocupaciones: Agente de ventas de bienes raíces
Clasificación según el Sistema de Clasificación Industrial de América del Norte (SCIAN):
Sector: 53 Servicios inmobiliarios y de alquiler de bienes muebles e intangibles
Subsector: 531 Servicios inmobiliarios
Rama: 5313 Servicios relacionados con los servicios inmobiliarios
Subrama: 53131 Servicios relacionados con los servicios inmobiliarios
Clase: 531319 Otros servicios relacionados con los servicios inmobiliarios
La presente Norma Técnica de Competencia Laboral, una vez publicada en el Diario Oficial
de la Federación se integrará a la Base Nacional de Normas Técnicas de Competencia
Laboral que opera el CONOCER a fin de facilitar su uso y consulta gratuita.
Se abroga la Norma Técnica de Competencia Laboral NUSIM002.01 Asesoría en materia
de crédito de vivienda publicada en el Diario Oficial de la Federación el día 24 de Octubre
del 2007.
Los asuntos y procesos de evaluación y certificación de competencia laboral tramitados en
base a la Norma Técnica de Competencia Laboral que se abroga y que se encuentren
pendientes de concluir, se resolverán conforme a la misma y tendrán para su conclusión
un plazo máximo de cuatro meses, a partir de la publicación en el Diario Oficial de la
Federación de la presente Norma Técnica de Competencia Laboral.
II.- Perfil de la NTCL
Unidad
Asesoría en materia de crédito de
vivienda
Elemento 1 de 2
Orientar al cliente sobre los
productos de crédito de vivienda
Elemento 2 de 2
Orientar al cliente sobre la
integración de expedientes
crediticios de vivienda, contrato de
compra-venta y proceso de
escrituración
III.-Estándares de la competencia laboral de la Unidad:
Código:
NUSIM002.02
Unidad:
Asesoría en materia de crédito de vivienda
Elementos que conforman la Unidad:
Código
E0197
Título
Orientar al cliente sobre los productos de crédito de vivienda
Referencia
1 de 2
Criterios de Evaluación:
La persona es competente cuando demuestra los siguientes:
DESEMPEÑOS
1. Determina el perfil del cliente:
* Preguntando al cliente su edad, estado civil y, en su caso, relación conyugal;
* Cuestionando al cliente con quién mantiene relación laboral y la antigüedad con éste;
* Indagando el rango del valor de la vivienda que quiere adquirir y si cuenta con un ahorro
disponible para la operación;
* Interrogando al cliente en qué fondo de vivienda está inscrito;
* Consultándole si el cliente cuenta con un coacreditado;
* Solicitándole al cliente su número de seguridad social, Registro Federal de Contribuyentes
(RFC) y estado de la subcuenta de vivienda del Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR);
* Preguntando al cliente el monto de ingresos fijos y adicionales, y;
* Pidiéndole al cliente el monto de sus egresos.
2. Determina las posibilidades de crédito del cliente:
* Utilizando el simulador que corresponde al fondo de la vivienda al cual está inscrito;
* Requisitando la información que solicita cada simulador, y;
* Considerando la situación financiera y contractual del cliente para cada una de ellas.
3. Informa al cliente el resultado de la precalificación:
* Explicándole el producto de crédito obtenido en el simulador y su destino;
* Detallándole las alternativas del producto de crédito obtenido;
* Indicándole las alternativas y programas para la obtención del crédito;
* Mencionándole el importe del crédito;
* Especificándole el monto del pago mensual y el plazo estimado de pago;
* Explicándole los gastos estimados y beneficios por pagos puntuales del producto de crédito,
y;
* Aclarándole sus dudas hasta identificar el mejor producto de crédito de acuerdo a su
situación financiera.
4. Explica al cliente el crédito de vivienda:
* Señalándole los requisitos de la institución otorgante para la obtención del crédito;
* Mencionándole las opciones para aplicar el crédito;
* Explicándole las condiciones financieras del crédito conforme al plazo de amortización,
denominación, tasas de interés ordinaria y moratoria, aplicación de pagos mensuales e
información del Costo Anual Total (CAT);
* Informándole la operación y cobertura de los seguros con que cuenta el crédito;
* Citándole las ventajas a las cuales tiene derecho y los efectos al utilizar las prórrogas;
* Indicándole la manera en que se aplica el saldo de la subcuenta de vivienda;
* Comunicándole el destino de las aportaciones patronales subsecuentes;
* Utilizando un lenguaje claro y sencillo, y;
* Respondiéndole sus preguntas referentes al tipo de crédito.
5. Explica al cliente el crédito en cofinanciamiento:
* Mencionándole las características del mismo;
* Informándole sobre los procesos que originan ambos créditos;
* Indicándole los requisitos para la obtención del crédito en las instituciones otorgantes;
* Detallándole las condiciones financieras del crédito conforme al plazo de amortización,
denominación, tasas de interés ordinaria y moratoria, la aplicación de pagos mensuales, e
información del CAT;
* Comunicándole la forma de operación y cobertura de los seguros con que cuenta el crédito;
* Enumerándole los requisitos para la aplicación del crédito;
* Explicándole sobre las características y condiciones de crédito cuando recibe ingresos
adicionales;
* Orientándole en la forma de aplicación del saldo de la subcuenta de vivienda;
* Informándole el destino de las aportaciones patronales subsecuentes;
* Utilizando un lenguaje claro y sencillo, y;
* Aclarándole sus dudas cuantas veces lo requiera.
6.Explica al cliente el crédito otorgado por instituciones financieras y la aplicación de la
subcuenta de vivienda:
* Mencionándole las características del mismo;
* Indicándole los requisitos para la obtención del crédito en las instituciones otorgantes;
* Detallándole las condiciones financieras del crédito conforme al plazo de amortización,
denominación, tasas de interés ordinaria y moratoria, la aplicación de pagos mensuales, e
información del CAT;
* Informándole la operación y cobertura de los seguros con que cuenta el crédito;
* Explicándole la forma de aplicación de la subcuenta de los fondos de vivienda;
* Orientándole acerca del destino de las aportaciones patronales subsecuentes;
* Utilizando un lenguaje claro y sencillo, y;
* Aclarándole sus dudas respecto al tipo de crédito cuantas veces lo requiera.
7. Informa al cliente los requisitos para solicitar el crédito de vivienda:
* Indicándole los documentos que requiere para iniciar el trámite de acuerdo a la institución
otorgante, y;
* Señalándole las condiciones financieras generadas por los simuladores de crédito, así
como su temporalidad.
8. Explica al cliente los derechos y obligaciones que contraerá al obtener el crédito:
* Mencionándole que debe cumplir con los derechos y obligaciones establecidos en el
contrato de crédito y detallándole las causales de rescisión del mismo;
* Indicándole que el avalúo del inmueble a adquirir es requisito indispensable, debe cubrir su
costo y estar vigente, así como los impuestos y derechos derivados del valor comercial que
determina el mismo, y;
* Comunicándole que el avalúo del inmueble a adquirir debe solicitarlo a los valuadores
autorizados por los organismos de vivienda y entidades financieras correspondientes.
La persona es competente cuando obtiene los siguientes:
PRODUCTOS
1. El reporte de crédito de vivienda obtenido:
* Contiene el monto de la mensualidad menor a la capacidad de pago del cliente, e;
* Incluye el pago inicial que deba ser pagado por el cliente.
La persona es competente cuando posee los siguientes:
CONOCIMIENTOS NIVEL
1. Características de los productos crediticios de INFONAVIT,
FOVISSSTE e Instituciones financieras:
*Tasas de interés
*Plazo
*Montos máximos y valores de vivienda Comprensión
*Prórrogas
*Pagos anticipados
*Amortización
*Pago inicial
*Requisitos
2. Cobertura de los seguros relacionados con el crédito de vivienda
y póliza de garantía. Conocimiento
3. Características de la oferta vinculante. Comprensión
4. Definición de los programas de crédito del INFONAVIT,
FOVISSSTE. Conocimiento
5. Alternativas para alcanzar la puntuación para acceder
a un crédito. Conocimiento
ACTITUDES / HÁBITOS / VALORES
1. Amabilidad: La manera en que brinda un trato cordial al cliente durante toda la
entrevista.
2. Tolerancia: La manera en que explica atentamente cuantas veces lo requiere
el cliente, sin interrumpir, ni realizar gesticulaciones de
desaprobación al interactuar con éste.
:
GLOSARIO
1. Ahorro voluntario: Refiere a la cantidad monetaria que tiene que ahorrar el
trabajador para tener acceso a un crédito de vivienda.
2. Avalúo del inmueble: Documento que determina el valor comercial de la vivienda, el
tiempo de vida remanente, su ubicación, medidas, colindancias,
características de edificación, situación jurídica y fiscal.
3. Capacidad de pago: Se refiere a la diferencia aritmética entre los ingresos y egresos
del cliente que se puede destinar al pago del crédito, también se
le conoce como capacidad de endeudamiento.
4. Coacreditado: Persona que de forma solidaria adquiere las mismas
obligaciones del crédito, con la finalidad de incrementar la
capacidad de pago del titular.
5. Crédito de vivienda: Se refiere al financiamiento con garantía hipotecaria.
6.Crédito en cofinanciamiento: Es aquel otorgado por dos instituciones para
la adquisición deuna misma vivienda, con una sola garantía hipotecaria.
7. Fondo de vivienda: Sistema financiero cuya función es otorgar financiamiento parcial
o total para la vivienda.
8. Oferta vinculante: Documento extendido gratuitamente por las instituciones a
petición del prospecto, que permite obligar a la entidad otorgante,
a respetar todas y cada una de las variables financieras ofrecidas
en el crédito hipotecario para la vivienda, cuyo plazo lo determina
cada institución financiera.
9. Plazo de amortización: Es el periodo de tiempo en el que se conviene el pago de un
crédito de vivienda.
10. Precalificación: Es el resultado que emite el simulador y que contiene las
condiciones estimadas del crédito solicitado, de acuerdo a los
lineamientos y políticas de cada institución.
11. Producto de crédito: Conjunto de características y condiciones de los créditos
hipotecarios, los cuales son determinados por las instituciones
financieras que los ofrecen.
12. Simuladores: Herramientas informáticas a través de las cuales se obtiene la
precalificación del cliente para obtener un crédito de vivienda.
13. Subsidio: Ayuda económica que otorga el Gobierno o entidades no
gubernamentales a los trabajadores de bajos recursos para
adquirir una vivienda.
14. Vivienda sustentable: Es aquella que hace uso de eco-tecnologías, que incluye
implementos para el ahorro y tratamiento de agua, ahorro de
energía, manejo de residuos sólidos, creación y conservación de
áreas verdes, entre otros.
Referencia
2 de 2
Código
E0198
Título
Orientar al cliente sobre la integración de expedientes crediticios de
vivienda, contrato de compra-venta y proceso de escrituración
Criterios de Evaluación:
La persona es competente cuando demuestra los siguientes:
DESEMPEÑOS
1.Informa al cliente los requisitos que debe cubrir la vivienda para ser susceptible de un
crédito:
* Comunicándose con un lenguaje común y sencillo;
* Puntualizando que debe ser sólo de uso habitacional y fuera de una zona de riesgo;
* Explicándole que debe contar con servicio de agua y drenaje;
* Informándole en caso de vivienda usada que debe tener como mínimo 30 años de vida
remanente, y;
* Señalándole los requisitos de la vivienda que pida la institución otorgante.
2. Recomienda al cliente cómo debe llenarse la solicitud para inicio de trámite de crédito:
* Comunicándole en forma clara que los datos de identificación asentados deberán
corresponder con los del acta de nacimiento;
* Especificando que los datos de ingresos y egresos correspondan con los comprobantes de
pago actualizados, y;
* Puntualizando que los datos de quién vende, correspondan con los del título de propiedad.
3. Verifica los datos de la solicitud de crédito:
* Cotejando que el nombre del cliente coincida con la identificación oficial vigente, el acta de
nacimiento y con el que aparece en los comprobantes de ingresos, y;
* Comparando que los datos de la vivienda coincidan con los asentados en el avalúo.
4. Informa el contenido del avalúo:
* Indicando que debe mencionar el valor comercial, vida útil remanente, características de la
zona y ubicación de la vivienda a adquirir.
5. Informa al cliente sobre el contenido del contrato de compra venta:
* Mencionando el precio convenido y las condiciones de pago;
* Indicando la fecha de entrega de la vivienda;
* Especificando el equipamiento con el que será entregada la vivienda;
* Detallando los seguros y garantías de la vivienda;
* Cotejando que los datos de la vivienda del contrato de compra venta, coincidan con los
asentados en el avalúo, y;
* Puntualizando las penalizaciones a las que sería sujeto, en su caso, por incumplimiento.
6. Informa al cliente sobre los notarios autorizados para la escrituración de vivienda:
* Comunicando acerca de la plantilla de notarios autorizada por los organismos de vivienda y
entidades financieras correspondientes, y;
* Explicando que son responsables de la formalización de los créditos, de la compra venta del
inmueble y en su caso, de la cancelación de la hipoteca.
7.Comunica al cliente la información y documentos que el notario necesita para efectos de
escrituración:
* Explicándole que la Escritura debe estar inscrita en el Registro Público de la Propiedad, libre
de gravamen y sin estar sujeta a litigio;
* Puntualizando que debe asegurarse que quien vende se presente en la cita con el notario, y;
* Solicitándole, en su caso, el aviso de retención de descuentos, firmado y sellado por el
patrón.
Contesta las preguntas del cliente 8. relacionadas con la orientación brindada:
* Respecto a la integración del expediente crediticio de vivienda, contrato de compra-venta y
proceso de escrituración, y;
* Aclarando sus dudas cuantas veces lo requiera.
GLOSARIO
1.Aviso de retención de
descuentos:Documento que informa al patrón, que deberá realizar
descuentos al salario del trabajador, en virtud de que se le ha
concedido un crédito.
2. Escritura:Es el documento emitido por un notario público que avala que
una persona es propietaria de un bien inmueble.
3.Identificación oficial vigente: Se refiere a un documento expedido por una autoridad, que es
reconocida por los particulares, como un medio para comprobar
la identidad de quien lo porta. Ejemplo: credencial de elector,
cédula profesional o pasaporte vigente.
4. Libre de gravamen: Estado del inmueble que se determina mediante el certificado
expedido por el Registro Público de la Propiedad, donde se
establece que el inmueble no tiene adeudos.
5. Patrón: Es la persona física/moral que emplea al solicitante de crédito.
6.Registro Público de
Propiedad:Organismo público estatal donde se inscriben o se registran
todos los títulos de propiedad.
7. Vida útil remanente: Es el tiempo estimado de uso que resta a un inmueble en
condiciones habitables conforme al peritaje realizado por un
valuador autorizado.
8. Zona urbanizada: Se refiere al sitio que cuenta con todos los servicios públicos
como son: agua, luz, drenaje, alcantarillado, saneamiento, vías
de acceso, entre otros.
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